Artigos

Ainda existem desafios para o modelo ser um sucesso

Como lidar com pessoas e clientes não planejados

O design como instrumento de transformação cultural

Gestão do risco passa a ser assunto estratégico nas organizações

Principais pontos assimilados durante a 99ª National Retail Federation

A grande diferença entre atender e vender no varejo

O sistema se tornou uma necessidade para o desenvolvimento dos negócios

Os erros graves cometidos pelas empresas que querem entrar no universo on-line

Tendências focadas na interatividade com clientes na era da colaboração

Empresas devem aprender a se comunicar, usando canais de preferência dos clientes

Qualidade significa ouvir e se comprometer com as necessidades do cliente

Os clientes não são todos iguais, quer você reconheça ou não

Como agregar resultados com a implantação de ferramentas como o CRM e BI