Empresa – responsabilidade social
O movimento de responsabilidade social é irreversível e profundo
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Artigos
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Estratégica de valores agregados
O sucesso da nova cultura empresarial passa pela criatividade em todos os setores da empresa
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Gestão orientada para clientes – que valem a pena
Traduzir as necessidades do cliente em soluções é o eixo fundamental de empresas vencedoras
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CRM não gera competitividade
Fidelizar clientes exige integração de várias áreas da empresa
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Empresa – responsabilidade social
O envolvimento das empresas em projetos sociais passou a agregar valor no marketing de relacionamento
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Empresa – paradigmas do insucesso
Quais os verdadeiros paradigmas de uma empresa para não ser competitiva?
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CRM e a estratégia de clientes
Quanto mais o cliente fica com a organização, mais ele vale
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O data mining e o marketing dos bancos
Será verdade que a tecnologia hoje utilizada pelos bancos está tão próxima do estado da arte?
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Transformando dados em informações estratégicas
O BI permite olhar a organização em busca de pontos para ser usados como vantagem competitiva
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A real dimensão do mundo globalizado
A partir da tecnologia do conhecimento, estamos vivendo um mundo globalizado, talvez, mais “tecnologizado”
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Escolhendo um sistema de gestão hospitalar
Pessoas e processos em primeiro lugar
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Comunicação corporativa
O marketing de relacionamento e essencial à vida das organizações comprometidas com a lucratividade
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Respeito ao cliente – Um compromisso de todos
Depois do cliente interno, o consumidor/cliente externo é a pessoa mais importante do negócio
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Gestão de marketing na empresa
Com a tecnologia do conhecimento, os paradigmas de relacionamento foram transformados
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O desafio da integração
A proliferação de soluções de e-business sob medida exige investimentos em tarefas de integração
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