Indústria farmacêutica e a unificação das informações
Pode-de afirmar que o segmento farmacêutico está mais maduro no que se refere às iniciativas de CRM, já que isso faz parte da rotina do setor. Porém, na grande maioria das indústrias essas iniciativas não se conversam e a falta de integração é que impulsiona o segmento a iniciar um estágio mais avançado no processo de CRM, que é a unificação dessas informações
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