Artigos

É preciso repensar processos e criar um ambiente conectado, com o cliente no centro dos negócios

Mais que uma vantagem competitiva, ela pode ser a chave para a sobrevivência

Como transformar empresas comuns em empresas inteligentes

Como a jornada do cliente pode dar o “cheque mate” na concorrência

Três estratégias para recuperar a satisfação e a confiança do consumidor

Pagamentos por aproximação é cada vez mais uma tendência

Consumidor já não deve ser mais visto como mero espectador passivo

Monitorar a jornada do consumidor contribui para uma melhor experiência com a marca

É no contato próximo que se consegue insights para melhorar experiência

A disrupção do mercado e a velocidade com que muda desafiam os mais conservadores

Empresas realmente disruptivas não podem deixar o lucro em segundo plano

Visão tradicional da experiência do cliente pode atrapalhar relevância nos diversos canais

Oito mulheres que se destacaram como líderes, superando e quebrando barreiras

Marketing 1to1 gera aproximação e demonstra que empresa reconhece consumidor como fundamental