Artigos

A consciência e o oportunismo do novo perfil de consumidor brasileiro

Experiência e a satisfação passam a ser resultado de um processo de cocriação

Iniciativas de compliance geram valor agregado à reputação das empresas

Varejo precisa ficar de olho no crescimento do uso dos dispositivos móveis nas compras

É possível obter excelência nas entregas sem adotar o caminho da complexidade

Conquistas são inúmeras e inquestionáveis do ponto de vista de proteção dos clientes

Cinco maneiras de atender os desejos e as necessidades desse público

Tecnologia é a base que traz a mudança para todo o cenário

Oferecer uma boa experiência ao cliente é essencial para se manter no mercado

As principais metodologias, os desafios e os mitos da inovação nas organizações

É preciso levar a experiência do cliente de instituições financeiras para a era conectada

O quanto uma tecnologia fascinante mudará a nossa forma de viver

Adequar lojas físicas aos anseios de clientes conectados e exigentes surge como desafio atual

Negócio de hospitalidade precisa se preparar para receber as novas demandas que surgem por meio da nova geração