A importância da transparência
Gerenciar tantas informações pessoais dos clientes também traz responsabilidades
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Artigos
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Regras realmente necessárias
As primeiras impressões da nova lei geral de proteção de dados brasileira
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UX e UI: um novo jeito de fidelizar o cliente
Os profissionais por trás da jornada de contato da marca nas plataformas digitais
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Multicanal na prática
Como o omnichannel pode ajudar os varejistas melhorarem a experiência de compra
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Os dados no centro da empresa
Como informações de qualidade deixam o negócio mais competitivo
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Relação baseada na prosperidade
Bons relacionamentos servem para sustentar a verdade e não maquiar a mentira
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A visão 360º deve ir muito além do cliente
É preciso pensar na empresa como um todo e não apenas nos departamentos
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Mediar é melhor do que litigar
Papel de mediador também pode e deve ser exercido pelas ouvidorias
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O espaço dos pequenos
Como atrair novos clientes longe dos gigantes do comércio eletrônico
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Quanto mais dado melhor?
A importância da jornada de dados para sua empresa
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Não se esqueça do básico
Só adianta investir em experiências memoráveis se a empresa já está entregando o essencial
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Crie jornadas memoráveis
A boa experiência do cliente é essencial para a longevidade do negócio
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A inovação no customer success
A nova filosofia para o sucesso das empresas da indústria de TI
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As bases do varejo virtual
Sete motivos que levam ao crescimento do comércio eletrônico no Brasil
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A copa dos consumidores
Bem como os torcedores, clientes também esperam que suas marcas favoritas entreguem aquilo que mais desejam: experiências memoráveis
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