A magia do atendimento
Livro mostra regras para um brilhante atendimento
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Biblioteca
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Ferramentas estratégicas
Livro ajuda leitor a escolher abordagens para o negócio, criando plano de táticas para alcançar o sucesso
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A cabeça do CEO
Em livro recém-lançado pela Saraiva, Editor do The New York Times desmistifica a arte da liderança
O desafio da mudança colocado em xeque
Livro traz crônica sobre transformação e lean, abordando o tema “gestão enxuta” de maneira didática
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O jeito Apple de fazer design
Livro se baseia nos mandamentos de Steve Jobs para inspirar designers
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O Estrategista em Mídias Sociais
Livro mostra como representar uma grande marca dentro das redes
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Marketing de relacionamento: ações para o futuro
Livro aborda o conceito da disciplina e mostra como implantar e avaliar seus resultados
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Atendimento Cinco Estrelas
Livro aborda como conquistar e reconquistar os clientes
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O que a vida me ensinou
CEO do Magazine Luiza compartilha experiências pessoais e profissionais
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Caiu na rede. E agora?
Livro discute riscos e impactos de uma empresa em crise e traz dicas para gerenciar conflitos na internet
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Guia de e-Commerce
APADi, em parceria com o Sebrae-SP, lança publicação para orientar empreendedores
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Por que as mulheres compram?
Livro traça estratégias de marketing para atingir o público feminino
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Marketing, criando valor para os clientes
Livro mostra a evolução global das estratégias de mercado, assim como os princípios fundamentais destas
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Manual de Varejo no Brasil
Livro aborda temas que vão desde inovação, marketing estratégico e logística até internacionalização
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Manual de Varejo no Brasil
Livro aborda temas que vão desde inovação, marketing estratégico, logística até franquias e internacionalização das empresas
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