Especial

Parte da estratégia de experiência do cliente, marcas apostam no digital para criar uma conexão verdadeira e com vínculos mais fortes

Com cliente puxando as tendências, mercado se vê impelido a reinventar o relacionamento, mergulhando de vez no mundo digital

Caso Uber chama a atenção para a importância do comportamento do líder na construção de uma cultura organizacional saudável

E-commerce mantém crescimento, conquistando a confiança com comodidade, preço competitivo, mas sobretudo oferecendo boa experiência de compra

Tem muita inovação, mas o bom atendimento ainda é peça fundamental na consolidação da experiência do cliente… com um olho sempre nas mudanças

Diante de profundas transformações, especialistas reforçam a necessidade de inovar em diferentes frentes, deixando claro que fundamental é ter uma cultura de cliente

Com time de especialistas em gestão de clientes, congresso provoca profundo olhar sobre a transformação da atividade, disponibilizando bases consistentes rumo à inovação

Com mudanças tão radicais, processo de transformação digital traz desafios, mas também novas oportunidades em relação à experiência do cliente

Em meio ao turbilhão de transformações, congresso internacional abre profunda reflexão para mercado mapear os movimentos da atividade

Em sintonia com clima disruptivo, atividade lança mão de diferentes frentes para engajar um cliente empoderado

Faltando menos de uma semana para acabar a votação, prêmio segue com disputa ainda aberta entre os onze profissionais

Novas gerações exigem novas posturas na gestão e geração de competências. Mais diálogo, transparência, foco em desenvolvimento profissional e novas tecnologias

Votação entra na reta final com onze profissionais que estão fazendo a diferença com suas experiências, conhecimentos e novas formas de pensar a atividade de gestão de clientes

Com 29 cases reconhecidos, Prêmio Latam reforça seu protagonismo no desenvolvimento do mercado

Grandes transformações põem em xeque atividade, exigindo novo olhar sobre gestão de clientes

É consenso: experiência do cliente passa a ser a principal meta das empresas, tendo como ponto de partida a transformação digital