Ser ou se achar digital?
Com cadeia de valor reunida, a conclusão foi aparentemente óbvia: começou uma nova revolução, cheia de oportunidades, desafios, dúvidas…
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Especial
Especial
Uma transformação de muitos impactos
Painel traz a visão dos diferentes personagens que compõem a cadeia de gestão de clientes
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No digital, todo cuidado é pouco
Advogado alerta para abuso do direito por parte do cliente e riscos de vazamento de dados
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Mais que startup, uma corretora
Definir posicionamento ajuda Bidu a focar no objetivo de fazer o cliente ter uma compra consciente
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Qual será a saída dos grandes?
Com maior aporte financeiro e profissional, organizações se tornam aceleradoras de startups
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Oportunidades estão aí… basta procurar!
Análise de dados permite descobrir tendências, inovar e melhorar gestão de clientes no mundo digital
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Só se for prá já!
Momento digital/mobile impõe conceito de micro-moment e força empresas a uma nova fase, com gestão na mesma velocidade do cliente
Grube está em novo endereço!
A partir de segunda, 26, editora estará com escritório em novo local
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Apesar de tudo, vamos celebrar?
A crise abalou, mas Dia do Cliente chega para relembrar empresas da importância de melhorar a experiência de consumo em tempos de múltiplas transformações
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Qual o plano na crise?
Por melhor custo-benefício, atacarejo torna-se opção de consumidores… Mas fica o desafio de ofertas com experiência exclusiva para engajamento
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A revolução das fintechs!
Melhor atendimento, serviços direcionados e forte base tecnológica… Startups dão nova dinâmica ao setor financeiro, aproveitando brechas
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Moda nova à vista?
Sabe da última? Para uns customer hapiness, para outros customer success… mas a premissa é a mesma: a satisfação do cliente como primeiro passo para a conquista e fidelização
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Essas já são benchmark!
Doze empresas conquistam troféu ouro e garantem participação no Prêmio Latam 2017
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O ouro da valorização
Bianca Vargas leva principal troféu no Personalidades, se credenciando para disputa no Prêmio Latam
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Agora é tudo digital, como lidar?
Assim como os clientes possuem novas exigências, empresas também estão se transformando
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Vamos aumentar a clientividade?
Conceito propõe cultura voltada a clientes, revertendo descompasso entre oferta e demanda
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