Especial

Mais que um reconhecimento, elogio deve ser visto como ferramenta estratégica para reforçar melhores práticas e motivar colaboradores… como revelam empresas mais elogiadas do Brasil

A experiência do cliente nas ações de trade marketing, ao unir online e offline, é uma das grandes aliadas na hora da decisão de compra do cliente

Em ano de crise profunda, presidentes evidenciam as oportunidades que o cenário adverso propicia, com inovação, deixando um pouco de esperança para 2016

Em ano conturbado, XIV Encontro com Presidentes propõe ampla reflexão entre líderes, a fim de levantar caminhos para crise e para planejar 2016

Faltando duas semanas, Black Friday já gera muita expectativa nos lojistas, que, mais amadurecidos, esperam salvar o ano conquistando clientes com estratégias que vão além de preço

Mais que tendência, campanhas integrando diversos canais se mostram o melhor caminho para chegar ao cliente, com relevância e consistência

Modelo de assinatura cresce no país, prometendo exclusividade e curadoria especializada… Já para empresas é a oportunidade de reforçar a marca e testar novos produtos

Mais do que divulgar as causas sociais, estratégia de social branding permite engajar clientes… desde que a mensagem seja verdadeira

Acesso fácil a mais informações e mercado saturado dá maior liberdade ao cliente no relacionamento com as empresas, aumentando necessidade de engajá-lo

Target diferenciado, mercado de terceira idade cresce e desperta a atenção… Mas, ainda há preconceito e poucas são as empresas que atendem suas necessidades específicas

Amadurecimento e foco no cliente são as grandes justificativas das empresas de comércio eletrônico para a consolidação da atividade, o que vem permitindo manter resultado positivo mesmo em cenário contrário

O quadro é crítico! Treinamento dos colaboradores se torna fundamental, até com quem não tem contato direto com o cliente, ao agregar qualidade no relacionamento e alinhar visão da empresa

Com mercado saturado e poucos diferenciais, saída para encantar o cliente tem sido pelo que ele teoricamente não vê, mas sente

Dia é dele e o momento é oportuno para reconhecer o principal pilar do negócio

Principalmente com as redes sociais, cometer um deslize ou ser mal interpretado em uma campanha traz o risco do buzz negativo… Como então se precaver? É só conhecer o cliente?

Estar na rede não é tudo, como se prega. As empresas precisam impactar os clientes de verdade