Especial

Por onde passou, Uber gerou polêmica ao abalar a tradicional atividade de táxi, conquistando mercado pela qualidade do serviço

A união de forças entre empresas em estratégias de cross marketing vem ganhando espaço por impactar e fidelizar um número maior de clientes com multiplicidade de ações

Pouco depois de viver bons momentos, setor se debate no desafio de, mesmo com crise, ser obrigado a investir e inovar. É a hora de se diferenciar para o cliente

Com o desenvolvimento de serviços online to offline, mercado vem encurtando a distância entre mundo virtual e real. Será esse o futuro?

O live marketing está se transformando no caminho para provocar novas experiências aos clientes, com ações que despertam os cinco sentidos

Social commerce ainda não emplacou no Brasil, apesar da força do canal no relacionamento e do grande número de usuários… O que falta, então?

Mais aperto. Acostumado a rigorosos índices, setor de utilities tem mais um desafio… atender as mudanças de comportamento do cliente

Seja com inovação, seja multiplicando melhores práticas, CIC Brasil 2015 reflete caminhos para atravessar fase difícil sem grandes perdas

Seja na crise, ou em momentos positivos, ela deve ser a aliada para o sucesso das empresas

Em tempos de crise, abrir o jogo com os colaboradores e dialogar é tão engajador quanto salário

Mais do que as novas tecnologias, são os clientes que estão pautando as transformações

Multicanalidade e colaboradores devem estar em sintonia para garantir uma maior satisfação

Humana Pharmacy eleva produtividade e qualidade do atendimento com projeto de WFM

Mais do que conhecer experiência do cliente, métrica ajuda no crescimento do negócio

Em tempos difíceis, é preciso saber equilibrar os investimentos e focar no principal: o cliente

Com palestrantes nacionais e internacionais, CIC Brasil 2015 reforça como a experiência do cliente pode ajudar a driblar cenários adversos