Especial

Cuidar da cultura interna. Reza a lenda que ela é o trampolim para o desenvolvimento organizacional, melhoria de produtos, ambiente e, sobretudo, na percepção dos clientes

O alerta: o grande prejuízo de (tentar) inovar é errar! Na ânsia de dar um passo à frente, um passo em falso pode colocar em risco o negócio e a própria relação com o cliente

Melhor média de pontuação rende troféu de Empresa do Ano no 3º Prêmio de Venda Multicanal

Especialistas reforçam a necessidade de ser multicanal, apesar dos desafios

Novo cenário pede novas formas de fazer negócios com os clientes

Presidente do Hotel Urbano conquista o principal troféu do Personalidades

Clientes estão fazendo o mercado correr para atender suas necessidades

Além da inclusão social, venda direta permite ter relacionamento próximo com clientes

Como as tecnologias disruptivas podem mudar radicalmente o mercado

Conhecida pelas suas transformações, marca cria serviço de pagamento móvel, com promessa de mudar o comportamento e experiência de compra

Brand experience! É a aposta do mercado como oportunidade de inovar, gerar identificação com a marca, despertar bons sentimentos… Na estratégia, a aposta de se diferenciar da mesmice

Nesta era de big data, é cada vez maior a necessidade da limpeza dos dados, uma vez que tendo informações sujas e inconsistentes as decisões serão inseguras e ineficientes

O desafio do crowdsourcing: transformar o cliente em agente ativo na co-criação de produtos, projetos e estratégias, uma promessa de maior assertividade e mais promissor para as empresas. É o caminho?

Mais do que celebrar, data destaca importância do mercado em procurar melhorar a relação no relacionamento com o cliente – e otimizar

Regulamentação do Conanda impõe rigor na fiscalização de publicidade infantil, polemizando ao ser avaliada como abusiva. O desafio, agora, é das empresas

Cada vez mais, a qualidade da informação dos clientes é um poder decisivo no foco estratégico e, claro, na obtenção de metas. Mas, o desafio, na era do big data, é a qualidade dos dados