Especial

Antes de consumir produtos e serviços, os clientes consomem a marca

Antes de por em prática, estratégias devem ser testadas para entender comportamento do cliente

Cada cliente tem uma necessidade própria e exige um canal especifico para compra

Conexão de informações on-line e offline para uma verdadeira visão única do cliente

BT Callcenter é eleita Empresa do Ano no 2º Prêmio ClienteSA de Venda Multicanal

Superintendente do Itaú-Unibanco recebe troféu ouro no Personalidades ClienteSA – Feras 2013

A importância de oferecer uma experiência multicanal de vendas para atender um “novo” cliente

Tecnologia permite que consumidores pesquisem mais antes da decisão de compra

A tendência, chamada showrooming, chegou e não tem volta! O desafio é de como lidar com esta realidade da internet que influencia cada vez mais a decisão de compra

A lógica diz que o endomarketing é o canal de engajamento do colaborador. Certo? Se sim, é observar a qualidade do atendimento e fidelização dos clientes. Sabe onde está sua empresa?

O indicador para medir seu índice de inovação é a própria percepção – ou experiência – do cliente. Então, seus produtos, serviços ou promoções estão onde seu cliente está? Outro indicador: Avalie o sucesso de sua marca nas redes sociais…

As compras dos brasileiros em sites estrangeiros crescem, pelos valores e variedade. Imagina então o desafio do comércio eletrônico brasileiro de ser relevante!!! E quem responde: é preciso mudar para ganhar o e-consumidor?

Com conteúdo de qualidade, as marcas podem ser diferenciadas nas redes sociais e despertar interesses. Sem formalidades, a chave da relevância digital é buscar identificação do cliente com o post

De olho na tendência, empresas apostam em aplicativos móveis com diversos serviços, focadas na aproximação, em busca de aumentar a experiência do cliente com a marca

Evoluções tecnológicas aproximam o consumidor da marca, deixando-o mais informado e exigente. A porta é da interação, abrindo-se uma nova fase no relacionamento

Com geomarketing, empresas identificam potencial de consumo por regiões, permitindo segmentar os serviços e atender necessidades específicas de clientes, minimizado erros estratégicos