Especial

A única certeza são os mais variados caminhos utilizados. Pesquisas avançadas, para uns; diálogo permanente, para outros. É o intrincado desafio da gestão para conhecê-lo no detalhe e otimizar esforços e resultados

Com o canal de comunicação nas mãos, consumidores são considerados cada vez mais exigentes – pelos indicadores de reclamação. Mas, estão forçando mudanças, de hábito a cultura, estimulando a disseminação de melhores práticas

Fiat aposta no acompanhamento constante na gestãs do cliente

O desafio que as empresas têm hoje em relação ao novo consumidor é entender que ele mudou

Heineken comemora o Dia do Consumidor lançando nova ação

Gerente de relacionamento da Gafisa aponta os desafios e progressos na gestão de clientes

Para se adequar as transformações do mundo as empresas devem buscar aperfeiçoamento contínuo

Diretor da Ultragaz revela os avanços que a empresa vem tomando junto ao consumidor

Cyrela aposta em inovações, constantes, no relacionamento com o consumidor

Advogados discutem as inovações e melhorias no relacionamento com o cliente

A fim de evoluir as relações de consumo, as empresas estão investindo, cada vez mais, nos conselhos de clientes. O resultado? Estratégias mais assertivas, com consumidores participativos e satisfeitos

Diretor de atendimento da Claro aposta no novo conselho de clientes

Dicico aposta no conselho de clientes para uma maior aproximação

Especialista aponta a real importância de um conselho de clientes

Como o Pão de Açúcar está ampliando o conselho de clientes a uma esfera mais coorporativa

Tam avança na gestão do relacionamento por meio do conselho de clientes