Especial

Organizações apostam na estratégia de trazer prospects das redes sociais para a compra on-line

O perfil do cliente, em plena transformação, exige novas formas de atender e entender sua experiência, como ficou claro no CIC Brasil 2012, que reuniu 480 executivos

Palestrantes internacionais e nacionais mostram o caminho das pedras para 480 pessoas

Valorização do cliente é o foco para atender bem e maximizar a fidelização

Expectativa e experiência definem a satisfação do cliente

Cases de sucesso mostram a importância de estar presente quando e onde o cliente precisa

Com estratégia de estar perto do cliente, AES Eletropaulo cuida do relacionamento diário

Site de turismo aumenta receita ao mudar de filosofia de pensamento

O papel do contatc center na imagem que o cliente concebe da empresa

Clientes COC originam transformações na gestão do relacionamento

O movimento estratégico estimulado pelas mídias sociais

Brasilcenter recebe principal troféu do Prêmio de Excelência em Contact Center

Elda di Donato, gerente da Sky, recebe o troféu ouro do Personalidades ClienteSA – CIC Brasil 2012

CIC Brasil 2012 começa hoje com jantar de premiação. Amanhã será a vez dos especialistas debaterem as tendências em atendimento

CIC Brasil 2012 começa hoje com jantar de premiação

Parte fundamental do ciclo de relacionamento com o cliente, processo de pós-venda dá abertura para gerar eficiência em negociações futuras