Nada irá suprir a falta de tecnologia
A necessidade de integrar canais no call center e as dificuldades de atender as novas tendências
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Especial
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Metas e princípios em televendas
A importância de transformar pessoas para gerar lucro e ascensão da empresa
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Reunião de feras
Congresso aponta o posicionamento estratégico da atividade de televendas dentro da área comercial
Atento é Empresa do Ano
Companhia ganha troféu ouro na premiação promovida pela Conference ClienteSA
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Ana Maria é Personalidade ouro
Ana Maria Moreira Monteiro foi eleita por um Comitê de Notáveis, após votação on-line
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A polêmica do cadastro positivo
As discussões transformadas em Lei que vão interferir nas estratégias de concessão de crédito ainda merecem muita reflexão
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A arte de surpreender clientes
Personalizar os serviços ou produtos está ligado à estratégia de conquistar os clientes
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Blue Tree: detalhes que fazem diferença
Cuidados no atendimento somam pontos nas próximas escolhas do cliente
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Para personalizar é preciso segurança
Vault analisa primeiro o risco do local para depois atender a demanda do cliente
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O segredo da boa hospedagem
Rede Sofitel conhece minimamente cada cliente para que se sintam em casa
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Em sinergia com a expectativa do cliente
BrasilPrev oferece planos customizados que atendem às necessidades dos consumidores
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Intimidade com o cliente gera confiança
Em busca de proximidade com o consumidor, Grupo Fleury cria novo departamento
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Os processos da fidelização do cliente
Diretor da Claro conta quais são as etapas que a empresa segue dentro de um projeto de customização
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Cyrela construindo sonhos
Atendimento personalizado unido a flexibilidade geram confiança e proximidade entre empresa e cliente
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Google comenta porque personalizar
Possibilitar customização nos serviços está totalmente ligada à satisfação dos clientes
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Customização: o novo diferencial
ClienteSA começa série de reportagem sobre atual desafio das empresas para fidelizar consumidores
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