A ascensão do e-commerce
ClienteSA inicia série de reportagem sobre vendas pela internet
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Especial
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As chaves de sucesso para as pequenas
Consultor do SEBRAE-SP orienta sobre como alavancar o empreendimento de pequeno porte
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Relacionamento como diferencial
Humanizar o atendimento e oferecer serviços facilitadores são chaves para o bom andamento das empresas
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O desafio de encantar os clientes
Executivos comentam vantagens com os clientes: agilidade e atenção às tendências de mercado
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Estratégia é não competir com as grandes
Manter o foco em empresas que não são o alvo das corporações é estratégia para PMEs
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PMEs usufruem de recursos virtuais
Inserção nas redes sociais valoriza atendimento que pode acontecer em tempo real
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Equipe capacitada para atingir metas
Incentivar atualização e reforçar valores da empresa devem fazer parte do plano estratégico
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O diferencial das PMEs
Proximidade no atendimento e agilidade são vantagens exclusivas das pequenas e médias empresas
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Exclusividade das PMEs
Não cometer os mesmos erros das grandes empresas é o segredo das pequenas e médias
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Confiança do cliente nas PMEs
Proximidade no atendimento são vantagens exclusivas das empresas de pequeno porte
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O bom atendimento das PMEs
Executivos apontam a necessidade das empresas de pequeno porte oferecer um atendimento exímio
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O segredo das PMEs
Proximidade com os clientes é um dos principais diferenciais das empresas de pequeno porte
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Artimanhas para identificar público
Com opiniões opostas, executivos comentam como encontrar público-alvo nas redes sociais
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As informações das mídias sociais
Como identificar, registrar e agir com o que é capturado nos canais de atendimento
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Cliente em primeiro lugar
Empresas renovam o atendimento ao consumidor a fim de atender a nova tendência de mercado
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Mídias sociais movimentam toda empresa
Exigência dos usuários de redes sociais não se limita apenas a área de TI e marketing
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