Mídias sociais e o contato humano
Presidente da Online Brasil destaca importância de manter um relacionamento próximo com o cliente
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Especial
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Tecnologia aplicada às redes sociais
A importância da área de TI e marketing agirem juntas para obter sucesso com as informações coletadas em canais sociais
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O diferencial das redes sociais
Atendimento por novos canais surpreende clientes
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Estratégias para o CRM Social de sucesso
Executivo destaca importância de definir plano para depois entrar nas redes sociais
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A tendência do atendimento multicanal
Série de reportagens comentou a importância das redes sociais para o bom relacionamento com o cliente
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Atendimento multicanal no CRM
Executivo comenta estratégias da Altitude e a tendência de acrescentar diversos canais de atendimento
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Os benefícios das redes sociais no CRM
Novos canais possibilitam atender às necessidades dos clientes
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A organização das informações
Microsoft aponta a possibilidade de inovar o marketing com atendimento multicanal
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A influência das mídias sociais no CRM
Atendimento multi-canal agrada cliente e orienta a empresa na captação de informações e exigências
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Rede social para corrigir os erros
Os novos canais colaboram para a captação de informações e a melhoria dos serviços
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As redes sociais no meio corporativo
ClienteSA publicará série de reportagens sobre a nova tendência de mercado
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Mudanças radicais na gestão de cliente
Presidentes e diretores de grandes empresas puderam acompanhar as tendências e os novos desafios do mercado durante o CIC Brasil 2011
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Voz do cliente lidera empresas
CEO da Allegiance fala sobre a importância de analisar o que o consumidor tem a dizer
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Kinoshita recebe troféu ouro
Escolha foi feita por Comitê de Notáveis que avaliou os mais votados no Personalidades
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O cliente na ponta das estratégias
Coop e Dupont obtêm bons resultados a partir da transformação do negócio
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