Especial

Redes sociais são fundamentais para compreender o novo consumidor

Explosão da classe C no Brasil traz novas oportunidades para o varejo

País tem o mercado mais interessante para investidores, revela presidente do BNP Paribas

Discussões trazem à tona o programa político esperado para o próximo ano

Cientista político Cláudio Gonçalves Couto prevê um governo sem radicalismos

Congresso traz cenário político e econômico para 2011 e estratégias de gestão de clientes

Operadora já colhe os resultados das ações de melhoria dos serviços

TGestiona evolui com mercado e organiza portfólio em três departamentos

HP alia gerenciamento de tecnologia, terceirização e conhecimento

Serviços como CRM e marketing de produtos serão as tendências em outsourcing

Tivit aposta na oferta integrada de infraestrutura de TI, sistemas de aplicativos e BPO

Empresas de BPO devem condicionar remuneração aos ganhos de produtividade

HSBC otimiza área de recuperação de crédito e reduz custos com projeto de BPO

AeC quer ampliar operações de contact center e entrar no mercado de data center

IBM aponta a inovação como fundamental diante do atual ambiente econômico

CPM Braxis planeja aumentar oferta de BPO de olho nas novas demandas do mercado