Especial

Com amadurecimento, empresas tradicionais passam a ver as startups como aliadas no processo de inovação e transformação digital

Mudança na cultura organizacional é fundamental para atrair competência diante do desafio da transformação digital

Empresas tradicionais encontram nas startups a oportunidade de acompanhar as novas demandas, já essas ganham em visibilidade e possibilidade de gerar negócios

Com nova Lei, empresas terão que mudar as formas de coletar e tratar os dados dos clientes

Diante das diferenças, mercado precisa ampliar diálogo para entregar a melhor experiência, independente da geração

Confira a experiência de mais de 50 especialistas, que vivenciam as transformações do mercado impostas pelos clientes, na cobertura exclusiva da TVip Callcenter

Com mercado em mutação, cresce importância de desenvolver competências não-técnicas, como comunicação assertiva, criatividade, resiliência e empatia

Mais que inovar, Internet das Coisas cria novo status de relacionamento com experiência digital nas lojas

Congresso ClienteSA evidencia maturidade da atividade em meio às novas expectativas dos clientes e transformação digital

Desenhado para espelhar a atividade, Congresso ClienteSA 2018 propõe refletir com especialistas o impacto das transformações frente às novas realidades de consumo

O uso da análise de dados para dar força à jornada de consumo diante da transformação digital

Não basta cuidar apenas dos clientes, é preciso proteger seus dados

Construído a partir da troca de experiências, Congresso ClienteSA 2018 chega com objetivo de colocar a atividade em um cenário de completa mudança

Com votação perto do final, protagonistas da transformação digital compartilham visões e experiências, demonstrando a força do mercado de gestão de clientes

É subestimar a IA o uso apenas na automação do atendimento, quando ela propõe melhorar toda experiência do cliente

Com desafio da dupla jornada, mulheres provam na prática que podem ser excelentes profissionais, sem deixar de ser mães presentes