Especial

Série diálogo, que inicia com Flávio Rocha, irá reunir empresários e candidatos à Presidência para discutir propostas

Com votação aberta, começa a corrida pelo reconhecimento no Personalidades. Além do ouro, vencedor pode representar o Brasil no Prêmio Latam

Com estratégias amadurecidas, expectativa é de ampliação no uso de soluções de inteligência artificial, omnichannel e analytics

Com novas expectativas, valores e comportamentos, clientes forçam as empresas a surfarem na onda da transformação digital

IA, omnichannel, automatização, analytics… Tecnologias continuam em alta por entregar uma experiência diferenciada e atender a demanda por eficiência

Com inscrições encerradas, Prêmio ClienteSA 2018 bate recorde de cases e empresas participantes

Com avanço do cliente digital, versão empresarial do aplicativo pode provocar uma nova revolução na jornada de consumo

Revisitamos o baú de nossos articulistas. Algumas surpresas: reflexões de dez anos mostram que alguns desafios permanecem, apesar das profundas transformações

O ritmo de folia invade as operações. Ações motivacionais buscam conscientização, melhorar clima e evitar absenteísmo

Uma reflexão sobre a ótica de alguns articulistas dos impactos e rumos da transformação digital na experiência do cliente

Mais que um diferencial, inovação deve ser vista como prioridade para antecipar ao mercado e se reinventar na experiência do cliente

Em ano de alardeado crescimento econômico, o desafio mesmo é se adaptar às profundas mudanças da atividade

Vem aí um novo mercado, em construção (acelerada)… Em entrevistas, profissionais refletem sobre transformação da atividade

As histórias profissionais dentro do Projeto PECC, elogiado pelo processo e modelo criativo que dissemina conhecimento e gera cultura