E-commerce? No crédito, por favor!
Meio de pagamento foi o mais utilizado, sendo escolha de sete entre dez compradores
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Estatísticas
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Cuidado nas redes sociais!
Remoção dos perfis pelo Facebook causa retração no crescimento de fãs nas páginas das marcas
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Importância de medir a satisfação
Índice global, ACSI beneficia empresas, governo, mercado e o próprio cliente
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Compra de produtos de cuidados pessoais cai
Brasil foi um dos poucos países que registrou aumento na categoria
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Lealdade vs. Preço
Dados dos BCSI mostram que o cliente é mais suscetível à mudança de qualidade, mas não de valor
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De mal a pior
Confiança do consumidor atinge menor patamar desde novembro de 2002, em índice da FecomercioSP
O luxo possível e acessível
Em média, 35% da renda mensal do consumidor é utilizada na compra de produtos de luxo
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Pagamentos via celular crescem
Mercado cresce a uma taxa de dois dígitos no País, mas fraudes aumentam na mesma proporção
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As top 10 marcas mais influentes do Brasil
Estudo da Ipsos levantou as empresas que possuem grande relevância para clientes
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Brasil acima da média no uso de mobile
País ficou à frente de outros países da América Latina no comportamento dos usuários
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Confiança da classe AB também está abalada
Pela primeira vez, índice atinge 97 pontos, fazendo parte no campo do pessimismo
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Intenção de compra de bens duráveis em queda
No primeiro trimestre de 2015, indicador foi de 46,6%, sendo 3% menor do que ano passado
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Brasileiros ainda preferem meio offline
Apesar de o e-commerce se desenvolver, ainda existem barreiras para as compras
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Vendas de última hora não ajudam a Páscoa
Este foi o pior desempenho desde 2007, segundo Serasa Experian
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Por minuto, 104 smartphones são vendidos
Essa foi a quantidade atingida pelo País em 2014, um crescimento de 55%
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Dificuldade na consistência do cliente?
Em pesquisa, CMOs assumiram tem problemas em manter estabilidade de experiência
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