Estatísticas

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Pesquisa da Anatel analisa satisfação de clientes

A Pesquisa de Satisfação de Usuários de Serviços Telefônicos, patrocinada pela Anatel, ouviu clientes dos serviços móveis e da telefonia fixa, em todo o País. Pela análise, o telefone pré-pago do Serviço Móvel Celular dá mais satisfação ao usuário que o telefone fixo Residencial do Serviço Telefônico Fixo Comutado

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Pesquisa revela: telefonia móvel investe pouco em cliente corporativo

Estudo realizado pela SmartTrust, com operadoras móveis da Europa revelou que os assinantes tradicionais representam 20% da base total, os usuários corporativos representam mais de 50% de toda a receita proveniente dos serviços oferecidos pelas operadoras. No entanto, o alvo dos investimentos de marketing estão na conquista e manutenção dos consumidores finais

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Pesquisa identifica frustação com serviços e suporte na web

A Research International realizou um levantamento, com 500 entrevistados das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, e constatou que somente 10% dos clientes de acesso dial-up e 17% dos assinantes de banda larga brasileiros estão plenamente satisfeitos com os processos de pedido, instalação inicial, e utilização e suporte ao cliente

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E-Consulting divulga índice de varejo on line

Junto a Câmara-e.net, a empresa apresenta números atualizados do Vol, cujo objetivo é indicar o volume mensal de comércio eletrônico realizado no país. De acordo com o levantamento, sem as montadoras e revendedoras de veículos que juntas atingiram 78,7% desse total, o volume chega a R$ 100,2 milhões, o equivalente a 0,7% do varejo total registrado no Brasil

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Pesquisa registra queda de marcas líderes no mercado

A pesquisa realizada pela instituição revela que dois fatos marcaram a trajetória de consumo no país na última década. A maioria das categorias de produtos de bens de consumo não duráveis teve aumento do índice de penetração, refletindo a melhora relativa da renda. Por outro lado, 75% das marcas líderes perderam a exclusividade e passaram a competir com outras marcas

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