“A guerra contra as grandes empresas poderá ser ganha por aqueles que forem capazes de estabelecer uma conexão emocional com os seus consumidores.”
Patrícia Marinho, vice-presidente de planejamento da Datamidia.
Frases
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“A empresa que almeja obter fidelidade junto aos clientes tem de estar disposta a dedicar atenção aos mesmos, não somente na hora da venda, mas também no pós-venda.”
Raul Amaral é coordenador MBA em Gestão Empresarial na Faculdade Trevisan
“Pensar em marketing de relacionamento é criar políticas que permitam a implantação de tecnologias de interação que possibilitem análise da base de dados para potencializar as ações da empresa.”
Don Peppers é reconhecido como autoridade mundial em CRM – Customer Relationship Management.
“O relacionamento amplo com os clientes, além dos momentos de transação comercial, é o caminho do negócio para um ciclo virtuoso.”
Raul Amaral é coordenador MBA em Gestão Empresarial na Faculdade Trevisan
“Enxergar a empresa da perspectiva do cliente é a única maneira confiável de melhorar os serviços prestados a ele.”
Don Peppers é reconhecido como autoridade mundial em CRM – Customer Relationship Management.
“Aumentar o valor do ciclo de vida do cliente é o desafio enfrentado pelos executivos de marketing e vendas nestes tempos de alta competitividade.”
Carlos M. S. Louro – Diretor Superintendente da Wittel Comunicações
“O que faz cada cliente moldar sua percepção sobre uma empresa, é o contínuo contato com os diferentes meios de identidade corporativa.”
Luiz Fernando Lucas é diretor da Meglio Consultoria & Design
“A empresa de sucesso deve ter em mente as objeções de compra dos seus produtos e serviços e as razões de compra dos produtos da concorrência.”
João Gonçalves Filho (Bosco) – Administrador de Consórcio
“As empresas de produtos começam a ter pensamento de cliente, por reconhnecer que, depois de vender para ele, o quer fiel.”
Cláudio Szajman, presidente do Grupo VR.
“Descubra quem são os bons clientes e prepare-se para atendê-los. É melhor não fazer um negócio do que fazê-lo de forma maléfica à sua organização.”
Yuri Trafane, diretor executivo da Ynner Marketing
“Ter fundamento mercadológico é o que vale. Aí você formata um produto.”
Cláudio Szajman – Presidente do Grupo VR
“Ter fundamento mercadológico é o que vale. Aí você formata um produto.” Leia mais »
“Para ser lucrativa e sobreviver no atual mercado competitivo, a empresa deve possuir um marketing de relacionamento interno e externo.”
João Gonçalves Filho (Bosco) – Administrador de Consórcio
“A fidelidade do cliente é a receita para se aumentar os ganhos da organização.”
Mateus Souza Rocha – Especialista em Tecnologia da Informação
“A fidelidade do cliente é a receita para se aumentar os ganhos da organização.” Leia mais »
