Gestão

Após passar por renovação, aeroporto oferece cortes de cabelo, maquiagens e tatuagens aos passageiros

Bradesco utiliza a tecnologia Watson para aprimorar o atendimento nas agências

Supermercado em São Paulo adota self-checkout, permitindo que cliente sozinho registre as compras e faça o pagamento

Em entrevista, diretora de customer service do Peixe Urbano fala sobre os desafios na gestão de clientes

Chatbot da marca ajuda consumidores tirando dúvidas sobre vinho na Internet e em PDVs

Espaço propõe abordagem ponta a ponta, apoiando os clientes na concepção de produtos

Para mudar na direção certa, especialistas alertam que é preciso ouvir o consumidor

Mais do que nunca, é preciso mudar, inclusive na gestão de pessoas, para permanecer no mercado

Painel Aloic evidencia modelos internacionais de experiência do cliente e as novas tendências da atividade

Líder em inovação do CPqD reforça papel essencial da tecnologia para experiência do cliente

Claudio Soutto, da KPMG, destaca a importância de acompanhar com inovação as mudanças na jornada do cliente

Palestra para clientes ressalta importância da conexão emocional para gerar negócios

Marcada para o dia 21 de junho, premiação da ADVB irá reconhecer 27 empresas