Ano de preparação e desafios
Para muitos, 2014 não foi tão fácil e positivo, deixando uma sensação de alerta
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Gestão
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Na tendência do relacionamento
Procura por alimentos saudáveis vem crescendo cada vez mais e sua expansão marcou 2014
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Internet em prol da aproximação
Cada vez mais, este vem se tornando o meio principal de contato entre empresas e clientes
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GST integra dados de clientes com Sales Cloud
Empresa faz uso do aplicativo para gerenciar ações e operação de vendas
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Processos, pessoas e tecnologia
Netshoes coloca esses três pontos como os pilares para o bom relacionamento com cliente em 2014
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Nova interação entre empresa e cliente
Segundo CEO da Oracle, disruptura digital eleva o patamar do relacionamento
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Ofner lança loja conceito
Espaço terá estrutura modernizada, novo layout, proporcionando nova experiência ao cliente
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Ele tem o poder
Com novas tecnologias e vida hiperconectada, clientes têm mais voz junto às empresas
Para ter o cliente ao seu lado
União de ações de marketing e fidelização permite estar presente no dia a dia do público
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Grupo Guanabara aprimora experiência de compra
Projeto conta com instalação de impressoras fiscais, leitores e totens de autoatendimento
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Diferencial de valor
Faz parte do processo de fidelização criar ações que façam o cliente se sentir especial e único
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Entrega da experiência premium
Faz parte da fidelização oferecer mais do que o cliente está esperando
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Novidade banalizada?
Em um quadro onde diferenciar-se está cada vez mais difícil, investir em marketing permite encantar cliente
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Como será o varejo para 2015?
Varejistas serão cada vez mais obrigados a manter presença omnichannel
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Leroy Merlin muda loja e melhora atendimento
Investimento faz parte do projeto Visão 2020, que funciona com colaboração de clientes
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Parceria entre pequenos e médios
PMEs se unem para conseguirem maior confiança junto aos clientes e se manter no mercado
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