Gestão

Evolução impacta desde site até escritório e centro de distribuição, passando por logomarca, conteúdos e parcerias

Redes sociais possibilitam contato mais próximo ao cliente

De cartas às redes sociais, todos os canais devem estar muito bem integrados

Seja nos novos canais ou nos antigos, o mais importante é respeitar sempre o consumidor

Apesar da força dos novos canais, não se pode esquecer os meios tradicionais

Apesar de ter crescido consideravelmente, mercado brasileiro ainda não está completamente inserido na multicanalidade

Independente do canal, escutar o cliente deve ser o principal foco da empresa

Com a internet, os canais de relacionamento mudaram e o cliente, agora, tem mais poder de decisão

Principais estratégias do e-commerce brasileiro ainda são importadas

Graças ao e-commerce, clientes puderam ter acesso a produtos que só podiam ser adquiridos em lojas físicas

Quando assunto é e-commerce, empresas brasileiras ainda pensam somente em promoções