Gestão

Em ano de Copa do Mundo, relacionamento com cliente pode ser deixado de lado devido aos investimentos em publicidade

Em 2014, empresas devem entender que relacionamento é mais importante do que números

Cinemark investe em totens de autoatendimento com objetivo de reduzir filas na compra de ingressos

Cada vez mais canais de autoatendimento digital ganham destaque entre clientes

Autoatendimento é uma forma de atender quem não tem tempo de ficar em filas ou se deslocar

Autoatendimento permite que cliente acesse sua conta bancária de qualquer lugar

Canais de autoatendimento digitais são os mais buscados pelos clientes, diz diretor do HSBC

Claro investe em canais de autoatendimento como alternativa aos convencionais

Em problemas de atraso na entrega das compras, empresas devem tomar medidas que conquistem o cliente

MercadoLivre conta com serviço de coordenação de frete e gerenciamento de entrega para vendedores

Whirpool e ESPM propõem que alunos estudem consumidores para gerar soluções inovadoras a partir da experiência

Problemas de infraestrutura e alto custo impõem desafios à qualidade no serviço de logística do setor

Processo da entrega de compras deixa de ser serviço a parte e ganha importância na fidelização

Manter o cliente informado é a melhor forma de lidar com problema de atraso na entrega de compras