Gestão

Por meio de uma pesquisa quantitativa e qualitativa, a RBS identificou os clientes mais rentáveis e suscetíveis à aquisição de linha telefônica fixa. Os resultados estão sendo utilizados pela operadora em ações e decisões estratégicas e operacionais, com objetivo de impulsionar seus negócios

O Grupo Integrado de Comunicação e Marketing reúne sete empresas de serviços complementares, que vão desde pesquisa de mercado até consultoria e planejamento estratégico de marketing, passando pela organização de eventos e assessoria de imprensa

O Quiz “Desafio Interativo” permite ao assinante responder perguntas sobre a programação e ganhar prêmios e está disponível através de banner interativo, com acesso pelo guia eletrônico de programação, podendo ser respondidas através do controle remoto

O In fidelidade irá oferecer formas simplificadas para os jovens universitários acumularem pontos, que serão trocados por passagens aéreas grátis. A empresa de marketing direto, RBS Direct, será responsável pela gestão do relacionamento da companhia aérea e seus consumidores

O buffet infantil Tropical Kids, São Paulo, apresenta o Programa de Parceria School Protector, projeto que funciona como um clube de vantagens para instituições de ensino de quaisquer portes

A empresa passa a dar mais ênfase na venda da solução iBaan CRM para companhias de médio porte. O objetivo é conquistar sete novos projetos até o final de 2003, prevendo que nos próximos anos o CRM se tornará uma ferramenta indispensável dentro de middle market

A empresa oferece regras de utilização mais simples e transparentes, nas quais os passageiros acumularão milhas e não mais pontos e terão quatro níveis de participação. O objetivo da KLM é atrair novos clientes

Para manter e conquistar clientes, as administradoras de condomínios investem no desenvolvimento de serviços, visando qualidade e comodidade à vida dos condôminos. Os serviços vão desde convênios com escolas de inglês até sistemas on line com acesso à informações em tempo real

Trata-se do lançamento do Guia Mais Vantagens. Pela parceria com várias empresas, a rede de supermercados passa a oferecer descontos, brindes e condições diferenciadas de pagamento em diversos segmentos comerciais

O novo departamento de negócios terá como objetivo fornecer serviços de terceirização e gerenciamento de processos, através de produtos como staffing, managed services e o business processing outsourcing

A Deloitte inicia os trabalhos do projeto de billing, que reestrutura a área e serviços de faturamento da companhia. Para o projeto, foi escolhida a ferramenta Cordaptix, desenvolvida pela SPL, e os trabalhos de hospedagem da Optiglobe

O projeto baseado no uso de ferramentas estatísticas, de GIS e de data mining da SPSS Brasil, tem o objetivo de alinhar integralmente as bases de informações dos clientes com os sistemas de gestão e de informações geográficas

A empresa visa otimizar o retorno de ações promocionais cross media que vem realizando em programas de televisão e na internet que incentivam os telespectadores a acessarem o site

A instituição financeira utilizou os recursos da solução McAfee ePo, um sistema de gerenciamento antivírus, em todo o seu parque de máquinas. Como benefício direto da utilização do aplicativo a Caixa conseguiu definir, implantar e gerenciar uma política de segurança contra vírus

A Telefônica Assist colocará em operação, a partir do dia 29 de setembro, o iTelefônica, provedor de acesso grátis à internet. A iniciativa faz parte do programa de desenvolvimento da companhia, cujo objetivo é intensificar a inclusão digital de seus clientes e aumentar o tráfego discado de internet

A rede varejista de moda realiza um trabalho de unificação e refinamento do cadastro de clientes através do software para tratamento, limpeza de dados, deduplicação e matching dirigido às áreas de CRM, database marketing e datawarehouse