Gestão

O Pan Shop é um sistema de prestação de serviço ao consumidor que presta atendimento e suporte técnico no pós-venda. A adesão ao serviço dá direito a entrega de produtos, instalação, teste e explicação de funcionamento dos produtos, suporte técnico telefônico e visita gratuita por 90 dias

A crescente especialização do moderno atendimento ao cliente tem transformado processos e departamentos como nunca. As companhias empenhadas em cultivar um relacionamento ideal com seu público sabem que a busca da satisfação e da fidelidade é a grande meta a ser alcançada. E assim justificam seus investimentos nos profissionais e nas tecnologias que permitem operacionalizar toda a informação de suas bases de clientes, com ações que gratificam aqueles de maior valor para a empresa.

A empresa pretende ganhar capilaridade entre os possíveis canais no mercado brasileiro, monta área específica para desenvolver nova política de marketing e canais e aposta em aumento de até 50% no faturamento de 2002

Para ampliar o atendimento aos clientes foram criadas as diretorias de operações Mercosul e Norte Brasil. Uma terceira diretoria, de e-business, será responsável pelas soluções web

O curso, organizado pelo Prof. Newton Siqueira da Silva, tem como objetivo fornecer subsídios para o entendimento do complexo ambiente organizacional das empresas e as relações com fornecedores, parceiros e clientes, além de explorar a inovação das atividades organizacionais através do uso do e-business

Com a solução Finpac, a empresa busca otimizar seu fluxo administrativo. Os módulos, implantados com base na plataforma ASP, são: contas a pagar e receber, caixa e bancos e gestão contábil

O atendimento é feito por funcionários da fábrica treinados e tem como objetivo atender reclamações, responder dúvidas e ouvir sugestões dos moradores do sul do Estado do Rio de Janeiro sobre a empresa e suas medidas de proteção ao meio ambiente

A promoção BCP Indicou Ganhou valerá para toda a base de clientes da operadora, na Grande São Paulo e nos Estados do Nordeste onde atua: Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará e Piauí. Além de aumentar as vendas, a operadora visa criar um relacionamento mais fiel com os seus clientes

O I Workshop de Atendimento ao Cliente Hopi Hari foi realizado com 900 funcionários e a presença de executivos da Nestlé, Boticário e Abril, que apresentaram cases de sucesso da área de atendimento ao consumidor. O evento visou ratificar o foco no atendimento ao visitante e ampliar a qualidade dos serviços

A campanha – intitulada “Entre para Ganhar, Venda Mais e Realize seu Sonho” – é direcionada a seis mil funcionários, envolve 350 lojas em mais de dez Estados e tem como objetivo incentivar as equipes a incrementar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente

O Customer Knowledge Management atrela soluções de CRM aos recursos de KM, o que permite às empresas ampliar conhecimento não só dos seus clientes mas de toda a cadeia de negócios

O Client Care é um serviço que integra as áreas de atendimento para dar assessoria aos pacientes, familiares e médicos, facilitando os processos nas fases intra e extra-hospitalares e da orientação e indicação dos recursos disponíveis na comunidade

O boletim Nove News será distribuído gratuitamente aos funcionários, pacientes, médicos, parceiros, convênios, seguradoras e fornecedores e tem por objetivo informar todas as iniciativas, projetos, conquistas e realizações do hospital

A empresa estará presente na Expo Management 2001, de 5 a 7 de novembro, em São Paulo, quando explicará aos representantes de empresas a utilização da tecnologia de Web Services para prover soluções de e-business e a adoção de tecnologias neutras baseadas em padrões abertos

Através de metodologia de investigação própria – o C.E.S.A.R. -, a Ipsos-Loyalty é a nova divisão especializada em medir a satisfação dos clientes, além de desenvolver e gerar estratégias e planos de ação para a melhoria contínua da qualidade do serviço

A empresa integrou em um único grupo sua força de vendas, a organização adobe direct e-commerce, a área de field marketing e o departamento de atendimento ao cliente