Gestão
O grupo opera as lojas Duty Free nos aeroportos do Brasil e a rede Brasif, e pratica vendes por catálogo e pela Internet. A Souza Aranha prestará consultoria no canal de vendas por catálogo, revendo o planejamento do Compre Voando
Souza Aranha atende grupo Brasif na área de multicanais Read More »
Os executivos invariavelmente ficam entre a necessidade estratégica de se orientar no cliente e a necessidade. Mas quando uma decisão prevalesce sobre a outra? Independente do caminho, os estrategistas começam a ganhar o apoio da alta gerência para dar uma guinada estratégica nas ações, colocando o cliente no alvo de todas elas
Entre a estratégia e a necessidade Read More »
O processo, gradual, começou pela área de atendimento a cliente e deverá levar a instituição a integrar toda a gestão
Unibanco está transformando seu atendimento Read More »
A primeira fase foi marcada pela migração de todos os dados de transações com seus clientes para o ambiente de rede. O investimento está avaliado em US$ 20 mil
Germinal foca ações no consumidor Read More »
Saint-Gobain Abrasivos vê CX como uma cultura que deve ser vivenciada por todos os colaboradores
Uma nova atitude pelo cliente Read More »
Latam faz da diretora de CX a guardiã da proposta de valor, para permitir uma boa experiência em toda jornada
Companhia orientada ao cliente Read More »
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