Unibanco está transformando seu atendimento
O processo, gradual, começou pela área de atendimento a cliente e deverá levar a instituição a integrar toda a gestão
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Gestão
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Germinal foca ações no consumidor
A primeira fase foi marcada pela migração de todos os dados de transações com seus clientes para o ambiente de rede. O investimento está avaliado em US$ 20 mil
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Uma nova atitude pelo cliente
Saint-Gobain Abrasivos vê CX como uma cultura que deve ser vivenciada por todos os colaboradores
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Companhia orientada ao cliente
Latam faz da diretora de CX a guardiã da proposta de valor, para permitir uma boa experiência em toda jornada
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