Gestão

O projeto realizado em parceria com o Unibanco possibilita aos usuários sacarem seus prêmios em todas as agências e caixas automáticos do próprio Unibanco e unidades do Banco 24 horas. O produto será usado para premiações, além de permitir o pagamento de produtos e serviços nos estabelecimentos credenciados às redes Cheque Eletrônico e Rede Shop

Para atender a base de 240 mil clientes, a operadora de telefonia fixa investiu R$ 40 milhões em tecnologia para a central de relacionamento. O objetivo é obter a satisfação do cliente e conquistar novos usuários por meio de um bom atendimento

A empresa, fornecedora de soluções de BI, pretende aumentar para 75% o faturamento por meio da parceria com Choice, Infoserver, SK Tecnologia e SSA. Os novos parceiros farão a comercialização, implementação e em alguns casos funcionarão como VARs, agregando valor às soluções da Cognos

O departamento de comunicação e relações públicas será responsável pela comunicação ao mercado das ações desenvolvidas pela entidade. Paulo Pandjiarjian assume o cargo de diretor do novo departamento

Nele é possível ampliar o conhecimento técnico e atualizar os profissionais sobre as mudanças ocorridas na suspensão dos veículos. O objetivo é fidelizar a relação entre a empresa e a rede de revendedores e consumidores da marca no País

O Pan Shop é um sistema de prestação de serviço ao consumidor que presta atendimento e suporte técnico no pós-venda. A adesão ao serviço dá direito a entrega de produtos, instalação, teste e explicação de funcionamento dos produtos, suporte técnico telefônico e visita gratuita por 90 dias

A crescente especialização do moderno atendimento ao cliente tem transformado processos e departamentos como nunca. As companhias empenhadas em cultivar um relacionamento ideal com seu público sabem que a busca da satisfação e da fidelidade é a grande meta a ser alcançada. E assim justificam seus investimentos nos profissionais e nas tecnologias que permitem operacionalizar toda a informação de suas bases de clientes, com ações que gratificam aqueles de maior valor para a empresa.

A empresa pretende ganhar capilaridade entre os possíveis canais no mercado brasileiro, monta área específica para desenvolver nova política de marketing e canais e aposta em aumento de até 50% no faturamento de 2002

Para ampliar o atendimento aos clientes foram criadas as diretorias de operações Mercosul e Norte Brasil. Uma terceira diretoria, de e-business, será responsável pelas soluções web

O curso, organizado pelo Prof. Newton Siqueira da Silva, tem como objetivo fornecer subsídios para o entendimento do complexo ambiente organizacional das empresas e as relações com fornecedores, parceiros e clientes, além de explorar a inovação das atividades organizacionais através do uso do e-business

Com a solução Finpac, a empresa busca otimizar seu fluxo administrativo. Os módulos, implantados com base na plataforma ASP, são: contas a pagar e receber, caixa e bancos e gestão contábil

O atendimento é feito por funcionários da fábrica treinados e tem como objetivo atender reclamações, responder dúvidas e ouvir sugestões dos moradores do sul do Estado do Rio de Janeiro sobre a empresa e suas medidas de proteção ao meio ambiente

A promoção BCP Indicou Ganhou valerá para toda a base de clientes da operadora, na Grande São Paulo e nos Estados do Nordeste onde atua: Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará e Piauí. Além de aumentar as vendas, a operadora visa criar um relacionamento mais fiel com os seus clientes

O I Workshop de Atendimento ao Cliente Hopi Hari foi realizado com 900 funcionários e a presença de executivos da Nestlé, Boticário e Abril, que apresentaram cases de sucesso da área de atendimento ao consumidor. O evento visou ratificar o foco no atendimento ao visitante e ampliar a qualidade dos serviços

A campanha – intitulada “Entre para Ganhar, Venda Mais e Realize seu Sonho” – é direcionada a seis mil funcionários, envolve 350 lojas em mais de dez Estados e tem como objetivo incentivar as equipes a incrementar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente

O Customer Knowledge Management atrela soluções de CRM aos recursos de KM, o que permite às empresas ampliar conhecimento não só dos seus clientes mas de toda a cadeia de negócios