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Com o Siebel Field Service, a Itautec pode gerenciar mais de 5,5 mil chamados diários de assistência técnica, que são atendidos por 1,3 mil técnicos. Até o final do ano, a empresa pretende expandir o projeto e dar início ao plano de abranger o suporte técnico a qualquer tipo de problema via telefone

O objetivo é identificar, por intermédio de mapas, os tipos de produtos a serem comercializados de acordo com cada região. O resultado da primeira etapa do projeto foi a elaboração de uma relação de localidades (bairros e cidades) com o tipo de produto da Telemar mais indicado para os consumidores da região

Este é o primeiro contrato de implementação do IFS Applications 2002 – aplicativo de apoio à gestão de conhecimento e comércio colaborativo – com a Método Engenharia, construtora de escritórios e edificações comerciais

A CSPP – Computer Systems Project Policy contará com o apoio oficial da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net) para promover e defender políticas públicas para a criação de um mundo conectado. A Camara-e.net apóia essa iniciativa e, junto a CSPP, trabalhará para fomentar o acesso à internet e reduzir a exclusão digital no Brasil

A provedora de acesso gratuito à internet informa que não há limitação de horas para que o usuário permaneça conectado à internet mas, as despesas com as chamadas telefônicas para acessar o LigBR são de responsabilidade do usuário. As chamadas, que custam R$ 0,07 por minuto, são cobradas pela operadora de telefonia local, na conta telefônica do usuário

Cresce o número de empresas que estão substituindo o serviços de atendimento gratuitos para o 0300, transferindo ao consumidor o custo da ligação destinada a encaminhar uma reclamação ou mesmo para oferecer alguma sugestão à empresa

O contrato fechado com a distribuidora de energia elétrica Centrais Elétricas de Rondônia envolve o levantamento em campo, coleta e conversão das redes elétricas da distribuidora, implementação do produto Open SGD, treinamento de usuários e fornecimento de equipamentos

A Câmara Brasileira de Comércio e Indústria no Brasil lança o Businesswoman of the year, – um prêmio destinado apenas às mulheres executivas, revelando ao mercado as profissionais que alcançaram destaque no decorrer do ano

Trata-se de uma metodologia que, por meio de pesquisas e análises de itens estratégicos, resulta num diagnóstico sobre a percepção que o cliente tem a respeito da empresa

A empresa é voltada ao mercado de internet brasileiro e apresenta soluções para implementações de projetos de e-business. Os executivos envolvidos são Marcelo Trípoli, Luiz Trindade e José Mauro Kazi

O objetivo é ampliar seu portifólio de produtos. Com a aduisição, a empresa passa a atuar em quatro frentes de negócios: gerenciamento de ativos, ferramentas para comércio eletrônico, gerenciamento de catálogos eletrônicos e ferramentas para comércio eletrônico

Uma operação iniciada no mês de maio irá conectar à rede cerca de 12 mil colaboradores dos 1,5 mil pontos de atendimento do conglomerado espalhados pelo Brasil. O portal é uma ferramenta de gestão essencial, uma vez que as informações e procedimentos ficarão disponíveis online

Como uma estratégia de CRM, as operadoras de telefonia celular criam um portal de serviços ativados por voz. O objetivo é, além de acompanhar a tendência do uso de voz para comandos no celular, aumentar a ofertas de serviço e fortalecer o relacionamento com o cliente

Trata-se do Financial Fusion Account Agregation, solução que agrega e consolida informações de diversas contas e fontes bancárias em uma única aplicação customizada para o cliente. A ferramenta resgata e unifica todos os dados do correntista para que seja criado um único meio de relacionamento com ele, em tempo real ou à noite via bath

A agência ganhou a inscrição para participar do Cannes Direct, na França, que pela primeira vez na história analisará trabalhos na área de marketing direto. A Sun-MRM inscreveu 13 peças nesse Festival, que se realizará de 20 a 22 de junho, no Grand Auditorium do Palais des Festivals, na França

A concorrência de produtos e bens de consumo faz com que as empresas valorizem e necessitem ainda mais de suas equipes de vendas. Por este motivo, as ações de incentivo se tornam importantes para os diversos setores do mercado