PORCLIENTESA
Há poucos anos tudo o que se dizia era que as soluções de Data Warehouse deveriam ter a capacidade de acessar analiticamente a base transacional e gerar relatórios. Se tais respostas ou indicadores iriam satisfazer as reais necessidades do negócio, isto era uma incógnita
Um Modelo de Negócios Read More »
A obra “Qualidade no Atendimento e Tecnologia da Informação”, de Sérgio Cacese Shiozawa, aborda assuntos como atendimento ao cliente como arma competitiva, modelo de atendimento integrado, entre outros
Qualidade no atendimento apoiada pela tecnologia Read More »
O Instituto realizará o workshop “Elevando a satisfação do cliente”, no Rio e em São Paulo. O objetivo é discutir como alcançar a satisfação dos clientes, abordando temas como: mudanças nas relações de consumo, perfil do cliente no mercado globalizado, entre outros
IBCR ensina como satisfazer o cliente Read More »
A parceria entre as instituições gerou os cursos e/m-Time, eletronic@BusinessCheck e P Lab 3 formatados com o objetivo de ajudar micros e pequenas empresas a identificarem e aproveitarem as oportunidades que o e-business pode criar para ampliar negócios
Siemens e Sebrae criam cursos para incentivar e-business Read More »
Os novos produtos suportam as exigências específicas do processo de gestão de compra, aquisição, gastos e os requisitos de capacitação dos fornecedores para os setores de Saúde, Governo, Serviços Financeiros, Energia, Produtos de Consumo e Tecnologia
PeopleSoft oferece soluções verticais para SRM Read More »
Luís Macedo assume a diretoria financeira; Rodney Cardinali é o novo diretor de operações; e Carlos Nascimento ocupa a diretoria de soluções e sistemas. Com as contratações, a empresa deseja ampliar sua atuação no mercado e estreitar seu relacionamento com os clientes
Smart.Net contrata executivos para impulsionar crescimento Read More »
O Instituto realizará de 27 a 29 de novembro, em São Paulo, o curso “Planejamento estratégico de vendas corporativas”, com o objetivo de orientar profissionais da área comercial sobre como aumentar os resultados em todo o processo, desde a identificação da oportunidade ao fechamento do negócio
IADI ensina técnicas de vendas corporativas Read More »
A grande descoberta do século XXI foi o valor da pessoa humana. A tecnologia tornou as empresas, seus produtos e serviços cada vez mais semelhantes, até mesmo nos seus preços. O diferencial da empresa passou a ser os seus valores humanos
A força das idéias na empresa Read More »
Durante o evento, que se realizará dia 3 de dezembro, em São Paulo, e que reunirá os presidentes de importantes organizações para demonstrar suas experiências profissionais e pessoas nas relações com seus clientes, haverá o sorteio de quatro aparelhos celulares Siemens S45
Encontro com Presidentes terá sorteio de celulares Siemens Read More »
A obra retrata os desafios e conquistas de alguns executivos que souberam transformar sonhos em realizações. Escrito por Francisco Britto e Luiz Wever, a obra reúne os caminhos seguidos por Washington Olivetto – W/Brasil, Alexandre Accioly, entre outros, mostrando seus erros, acertos, desafios e conquistas
Empreendedores brasileiros têm suas histórias contadas em livro Read More »
O Grupo Integrado de Comunicação e Marketing reúne sete empresas de serviços complementares, que vão desde pesquisa de mercado até consultoria e planejamento estratégico de marketing, passando pela organização de eventos e assessoria de imprensa
Grupo Integrado desenvolve novo modelo de negócio Read More »
Na guerra das operadoras de telecomunicações, a Intelig optou pela Dotz para aumentar a minutagem e fidelidade dos clientes residenciais e a inteligência sobre os usuários Intelig, além de incentivar o uso do DDD e do DDI via operadora
Dotz desenvolve programa de fidelização para a Intelig Read More »
Como no Brasil a penetração do disco digital deu-se de forma bastante acelerada, com o aluguel pulando de 3% do total alugado em junho de 2001 para 60% atualmente, a locadora decidiu abrir a loja no país, com um acervo de 90% de títulos em DVD
Blockbuster inaugura loja dedicada ao DVD Read More »
A ferramenta foi desenvolvida sob plataforma web base Java 2 Enterprise Edition, permitindo flexibilidade, escalabilidade e capacidade de integração com qualquer ambiente ou software de gerenciamento. É composta por um conjunto de módulos inteligentes como o E.piphany Marketing que permite às organizações maximizar o valor de cada interação com o cliente
Mitsucon lança plataforma de CRM E.piphany Read More »
A empresa aplicará de 19 de novembro a 12 de dezembro, em São Paulo, o curso CRM e Business Intelligence: Integrando Processos de Gestão de Relacionamento com Clientes”. O evento apresentará aos participantes ferramentas e metodologias voltadas ao processo de gestão de relacionamento com clientes
SucesuSP debate CRM e Business Intelligence Read More »
O acordo entre as empresas resultou na criação do eTicket, ferramenta que permite ao cliente comprar e reservar ingressos de teatro via internet. Ainda oferece vantagens para os administradores de eventos como a redução dos custos de administração e de pessoal dos canais de vendas; integração dos pontos de vendas; entre outras
VisionOne e TeatroChik disponibilizam ingressos pela internet Read More »
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