PORCLIENTESA
A expansão do canal de vendas on-line no Brasil não depende apenas da solução de questões como demanda, crescimento de internautas ou consumidores, mas passa obrigatoriamente pela qualidade nos serviços prestados e adequação do que oferecer e para quem, assim como pela aplicação de estratégias específicas
Comércio Eletrônico B2C: Um grande potencial ainda mal explorado Leia mais »
Foram inscritos 80 cases nesta edição do prêmio, sendo 30 do Brasil. Entre estes, quatro levaram ouro, como o da TMKT-MRM na categoria de Telemarketing, cinco conseguiram prata, como a Sun-MRM em Mala Direta, e quatro levaram o bronze, como a SPCom Comunicação em Telemarketing. O Especial de Criação foi para Salem Comunicação e Marketing Direto
Prêmio Amauta reafirma evolução do marketing direto Leia mais »
Paulo de Tarso Avellar assume a direção do Centro de Competência Crédito, tendo por metas trabalhar a gestão do relacionamento com o cliente, o gerenciamento dos projetos em andamento e o incremento dos negócios no segmento de crédito
Centro de Competência da Disoft Solutions tem novo diretor Leia mais »
A empresa empenhada em criar e consolidar relacionamentos com seus clientes deve concentrar atenção e esforço na conscientização e informatização da sua força de vendas. E vencer o desafio de manter suas bases de dados atualizadas com as informações colhidas a cada interação com os clientes
Como lidar com a força de vendas na prática do CRM Leia mais »
O Sybase Eletronic Billing Analysis (EBA) é um aplicativo autônomo que complementa os sistemas de CRM existentes nas instituições. O software possibilitará aos clientes das empresas de telecomunicações analisarem informações sobre cobranças de diferentes serviços, áreas geográficas e contas
Sybase disponibiliza solução para análise de cobrança on-line Leia mais »
A promoção BCP Indicou Ganhou valerá para toda a base de clientes da operadora, na Grande São Paulo e nos Estados do Nordeste onde atua: Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará e Piauí. Além de aumentar as vendas, a operadora visa criar um relacionamento mais fiel com os seus clientes
BCP realiza campanha para fidelizar clientes Leia mais »
A Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd) realiza o Marketing Online Total no dia 29 de novembro em São Paulo. O evento irá analisar como a internet está preparada para atender o planejamento de ações de marketing direto com maior freqüência e intensidade, além de entender quem é o e-consumidor
Abemd promove evento para discutir o marketing online Leia mais »
O centro oferecerá serviços de gestão de processos de finanças e contabilidade, administração de recursos humanos, compras e suporte jurídico, além de tecnologia da informação
PwC BPO do Brasil inaugura centro de Business Process Outsourcing Leia mais »
O livro “Marketing Trends 2002”, da Pearson Makron Books, é uma publicação anual da MMS Madia Marketing School que discute inovações em marketing, traça um perfil dos novos consumidores, aborda a nova economia e faz a revisão das estratégias adotadas
Livro discute as tendências do marketing para 2002 Leia mais »
Celina Yojo, que atualmente é diretora de operações da distribuidora Disi do Brasil, passa a acumular este cargo juntamente com o de COO (Chief Operation Oficer) da Ascent. A meta da executiva será implantar e desenvolver uma política de parcerias, de modo a disseminar a cultura de CRM
Ascent anuncia diretora para subsidiária no Brasil Leia mais »
O I Workshop de Atendimento ao Cliente Hopi Hari foi realizado com 900 funcionários e a presença de executivos da Nestlé, Boticário e Abril, que apresentaram cases de sucesso da área de atendimento ao consumidor. O evento visou ratificar o foco no atendimento ao visitante e ampliar a qualidade dos serviços
Hopi Hari aprimora foco no atendimento com workshop Leia mais »
A empresa realiza, entre os dias 28 de novembro e 6 de dezembro, um road show para lançamento dos produtos Kylix 2 e do JBuilder 6 em oito cidades do Brasil
Borland promove road show para apresentação de produtos Leia mais »
Atrair e conquistar lealdade de clientes não é fácil. Não se compra, mas conquista-se gradualmente. O relacionamento entre a empresa e o cliente consolida-se à medida que se acumulam experiências positivas de ambos os lados, aumentando-se a percepção de valor da relação
O desafio de conquistar a lealdade de seu cliente Leia mais »
Com o EMC Double Checksum, a EMC2 fornecerá aplicação de integridade de dados sob iniciativa Hardware Assisted Resilient Data (HARD) da Oracle, um programa projetado para detectar e impedir corrupções de dados antes de serem gravados em disco
EMC e Oracle desenvolvem software contra corrupção de dados Leia mais »
A intuição pode às vezes nos trazer surpresas bem desagradáveis. Ela faz com que estejamos seguros em relação à nossa base de clientes, quando na verdade essa base está desesperadamente aflita para nos deixar
Prevenção ao CHURN*: otimização de recursos e fidelização de clientes Leia mais »
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