PORCLIENTESA
A prática do CRM é baseada num relacionamento transparente e leal por parte da empresa que presta o serviço ou vende o produto ao cliente. Porém, não temos comprovado esta prática no mercado quando analisamos alguns produtos oferecidos ao consumidor
As empresas respeitam o cliente como prevê o conceito CRM? Leia mais »
A empresa lançou o HSMeducation, programa de cursos on-line elaborado por mestres da administração e do marketing. O curso Crescimento com Foco no Cliente já está disponível e será aplicado por Richard Whiteley
HSM desenvolve programas de cursos on-line Leia mais »
Bernardo Lorenzo Fernandez será responsável pelas áreas de propaganda, marketing direto, promoções, eventos e comunicação corporativa. O executivo ocupou anteriormente o cargo de diretor de comunicação na Brasil Telecom
Intelig contrata diretor de comunicação de marketing Leia mais »
A empresa oferece gratuitamente os serviços do Nextel On-line para novos clientes, até dezembro deste ano. O cliente acessará a Internet sem ocupar a linha do telefone. A promoção inclui desconto progressivo na compra de aparelhos
Nextel cria promoção direcionada a novos clientes Leia mais »
Com a integração, a Vésper Business pretende voltar suas atenções a serviços coorporativos e oferecer soluções direcionado a este mercado, com isso, busca crescimento de 25% em 2002
Vésper Business integra o provedor Vento Leia mais »
Pelo acordo de parceria, a SPSS fornecerá os softwares para o laboratório do curso Data Mining e dará toda a assistência técnica necessária. O curso é ministrado aos alunos de graduação em Administração Pública e de Empresas
SPSS incrementa curso de Data Mining para alunos da FGV Leia mais »
As ações do executivo, à frente do Marketing do Brasil, será de reestruturar as iniciativas, ampliando os investimentos no que diz respeito ao relacionamento com o cliente
Cezar Zarza assume gerência de marketing da CA Leia mais »
Desenvolver Data Warehouse não é tão simples assim. É muito mais um processo que um projeto, pois não tem início, meio e fim, mas fases de implementação e manutenção contínua. O articulista sugere um check list para testar em que fase está o processo de sua empresa
Sua empresa está preparada para implantar Data Warehouse? Leia mais »
As ações terroristas, nos EUA, provocaram uma reação instantânea nos consumidores. A maior delas é a mudança de hábito de compra, como avalia o vice-presidente Ted Matnijec, da Rockwell, americana, em visita ao Brasil
Atentados mudam perfil do consumidor americano Leia mais »
Dennis Duffy – CEO da Loyalty-Rules!
“Lealdade é mera conseqüência de um relacionamento bem estruturado.” Leia mais »
A estratégia adotada de focar as operações no Brasil e no cliente está dando certo. A loja virtual fechou o 3º trimestre deste ano com vendas de R$ 19,9 milhões, superando em 10% o resultado do trimestre anterior
Submarino supera expectativas com atendimento personalizado Leia mais »
Dale L. Fuller foi eleito para a diretoria da Associação da Indústria de Software e Informação. A SIIA representa mais de mil empresas de tecnologia que desenvolvem e comercializam softwares e conteúdo eletrônico para negócios, educação, consumidores e Internet
SIIA elege CEO da Borland como novo diretor Leia mais »
O Programa Agfa More Dots, que começou a ser implantado no começo deste mês, tem o intuito de estreitar a parceria e ter contato diferenciado com o público, além de gerar maior volume de negócios
Programa de fidelização premia clientes Agfa Leia mais »
A atitude de CRM envolve a adoção de postura pró-ativa na geração de conhecimento das reais necessidades do cliente, com o objetivo de buscar individualização no relacionamento e fidelização. O investimento nessa tecnologia e a capacitação dos profissionais na utilização do modelo de gestão está se tornando cada vez mais indispensável
Postura para conhecer as necessidades do cliente Leia mais »
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