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CRM: problemas e soluções

As empresas investem milhões e milhões para conquistar, entender e fidelizar clientes. Aainda assim de cada dez projetos de CRM, entre sete e oito não produzem o resultado esperado. A sensação é que a promessa de que o computador ajudaria a melhorar o relacionamento com o consumidor está longe de ser cumprida

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Curso do IADI avalia o papel do RH nas empresas

Nos dias 29 e 30 de outubro, em São Paulo, o IADI realizará curso prático que mostrará como planejar investimentos, medir desempenho e calcular resultados em RH. Por meio da resolução de um caso prático, os participantes vão compreender a participação ativa do RH na definição de uma estratégia empresarial e a sua relação com os processos de negócios

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