Índice da edição Número 03
Fevereiro/Março 2002 Exclusivo Mesa reúne executivos de diversas empresas para debaterem o real crescimento do mercado de call center no Brasil Gestão Como estão evoluindo […]
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Avon, Electrolux e Sadia divulgam resultado de projeto
O projeto Mulheres do Brasil tem o objetivo de conhecer a mulher brasileira em profundidade, indo em busca de respostas para seus anseios e insatisfações. Os resultados dessa pesquisa serão divulgados por Oriana White, no dia 8 de março, em São Paulo
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Gestão, tecnologia da informação e a moda na Babilônia
O autor faz um paralelo entre a história antiga e os tempos atuais. O exemplo é o imperador da Macedônia: Alexandre, o Grande, que em seu processo de dominação, manteve a filosofia de manutenção da cultura e das crenças
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Opinia realiza estudo sobre o futuro da internet brasileira
Mais de 60% dos internautas avaliam positivamente o uso da rede e consideram que a criatividade é o fator que vai impulsiona seu crescimento em 2002. A educação a distância obteve destaque, pois 45% consideram o serviço bom ou muito bom e ainda 85% esperam uma melhora neste setor
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Evento aborda conceito e aplicações de data mining
O curso, que será realizado de 4 a 7 de março, em São Paulo, mostra as técnicas de data mining mais utilizadas, a interação com CRM, mensuração, metodologias e ferramentas. Destina-se a executivos das áreas de marketing, relacionamento, tecnologia e crédito
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Mude cria departamento de suporte e serviços para revendas
O objetivo é atender sua base de 2 mil revendas, em território nacional, disponibilizando consultoria, instalação, manutenção e treinamentos específicos. Outra idealização do departamento é atender revendas de todos os portes
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CRM na prática demonstra ações de fidelidade ao cliente
Realizado entre os dias 11 e 12 de março, em São Paulo, o curso CRM na Prática mostrará técnicas que aumentam a retenção de clientes e a lucratividade das vendas da empresa. É oferecido a profissionais envolvidos no processo de implementação ou execução do CRM em suas empresas
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E-mail marketing busca o cliente e o leva para o site
O sistema desenvolvido pela A1.Brasil, é realizado por meio de uma concepção visual personalizada de acordo com a imagem que a empresa quer transmitir, permitindo a classificação da base de dados por interesse, o que gera informação on demand e maior probabilidade de retorno
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Segmentação: principal ponto na estratégia de marketing
A estratégia de marketing baseada em segmentação permite à empresa adaptar seus produtos e serviços da forma mais adequada, não ofertando serviço extra que não será devidamente reconhecido e valorizado, nem deixando de prestar um serviço que os clientes considerem de grande importância
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Franchising Tools oferece soluções TI para redes franqueadas
O Grupo Cherto e Nexxy se unem para o lançamento da Franchising Tools – empresa que nasce com o objetivo de explorar o potencial do mercado de intranet e soluções de TI nas redes franqueadas do País
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WBI incentiva doação de alimentos com palestra e-business
A empresa realizará as palestras E-Business: uma nova visão de negócios e E-CRM: como conquistar e fidelizar clientes, no dia 6 de março, em Porto Alegre. Para participar do evento é solicitada a doação de 2k de alimentos não-perecíveis, que serão doados para entidade
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Ascent e RH First Line iniciam programa de integração
O programa envolve consultoria e treinamento de pessoal oferecidos pelos representantes da Ascent aos usuários corporativos. O objetivo é auxiliar as empresas na compreensão do conceito de gestão de relacionamento com o cliente no seu core business
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FGV-IBRE e U·NEAR mostram características do CRM no Brasil
Os estudos apontam para a visão dos conceitos de marketing de relacionamento e CRM. Das empresas brasileiras que já implementam CRM em suas estruturas, 29% se encontram em fase de definição da estratégia para o projeto, 26% estão implementando o conceito e 11% das companhias encontram-se na escolha da tecnologia
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NewAge fornece software de gestão ao projeto Tec3000
A empresa foi escolhida como provedora exclusiva de software de gestão para o Tec3000 – um projeto que visa dotar as associações comerciais de todo País de soluções integradas e ferramentas de gerenciamento em ASP
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Hitachi anuncia versão 2.0 do HiCommand
O produto apresenta integração link and launch do software Sun StorEdge Resource Management Suíte, o que permite gerenciar sistemas de armazenamento de vários fornecedores, além de monitorar, analisar e maximizar a utilização de recursos a partir de um único console
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PGT/USP aplica práticas de gestão de projetos
O curso, que tem início dia 12 de abril, visa capacitar os participantes para o desenvolvimento e sistematização de conhecimentos, habilidades e atitudes requeridas dos profissionais que atuam nessa função. Será distribuído em três módulos: o ambiente de projeto e sua gestão, métodos e técnicas de gestão de projetos, e softwares e aplicativos
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