PORCLIENTESA
Lá pelo final dos anos 80 e início dos 90, quando os programas de qualidade total eram assunto obrigatório nas rodas de executivos brasileiros, assisti a inúmeras palestras de estudiosos, especialistas, gurus e consultores, todos pregando qual seria a melhor definição para o tema qualidade. Dentre tudo o que ouvi, uma singela definição permanece em minha memória:
Qualidade é o que o cliente acha que é Read More »
A promoção “DNA da Shell – Gasolina grátis para toda a vida” será lançada em 15 de julho. Nela, o consumidor que gastar R$ 50,00 nos postos Shell receberá um cupom que poderá conter brindes instantâneos de 10, 20 ou até 30 litros de gasolina comum. Ainda pode participar de um sorteio para ter gasolina grátis por toda vida
Shell lança promoção que premia consumidor Read More »
De acordo com a pesquisa, o RH moderno é pautado por cinco competências fundamentais – contribuição estratégica, credibilidade pessoal, prestação de serviços de RH, conhecimento empresarial e tecnologia aplicada a RH. Dessas, a contribuição estratégica dispara em importância
Pesquisa demonstra potencialidades dos recursos humanos Read More »
O Banesfácil NetBanking passa a contar com certificado digital para o modelo “PKI Gerenciada Full”, oferecendo aos seus clientes internautas uma credencial importante para garantir identificação, sigilo e integridade, impedindo o repúdio de transações digitais
Certisign leva segurança para operações online do Banestes Read More »
O Portal, fundado em 1999 pelo jornalista Vilnor Grube, se tornou referência no mercado de call center, pois é pioneiro na veiculação de informações desse setor e apresenta diferenciais como o ranking das agências de call center do Brasil
Callcenter.inf completa três anos e bate 200 mil page views por mês Read More »
O SPSS WebApp 1.3 Framework permite elaborar e acessar relatórios preditivos ou analíticos em tempo real e conta com recursos de busca e modelagem de dados aprimorados capazes de promover análise detalhada de cada cenário de negócio
SPSS lança solução para análise de negócios Read More »
A instituição financeira está transferindo para o ambiente web as atividades dos seus funcionários em âmbito global, com o objetivo de reduzir o tempo de resposta a solicitações dos clientes e otimizar a comunicação entre os clientes internos e externos
Credit Suisse investe em comunicação via web Read More »
O produto inclui versões atualizadas combinadas às capacidades do software de data mining Teradata Warehouse Miner 3.1, que provê às companhias iniciativas de plano de vendas, campanhas de marketing adaptadas e análise de promoções aos consumidores
Teradata desenvolve suíte para data warehouse 6.2 Read More »
A solução iPOS 3100 é um terminal de atendimento interativo utilizado em pagamento eletrônico, assinatura em bancos, consultórios, estabelecimentos comerciais, agregando funções de identificação e captura de dados
BP Solutions apresenta produto para automação comercial Read More »
Dezenas de propaganda não solicitadas são enviadas diariamente, via email. A maioria não nos interessa e chegam a ser desagradáveis. Repetir o mesmo processo nos celulares não será uma boa idéia. O momento da propaganda certo é aquele que sincroniza o envio da mensagem com o desejo do usuário. Mas, quem pode adivinhar este desejo?
Vantagens e desvantagens da propaganda via celular Read More »
A plataforma permitirá à companhia criar ferramentas de análises de dados customizados para a avaliação de performance de categorias específicas; e restrear tendências de consumo de categorias individuais
Yahoo! adquire plataforma de BI da MicroStrategy Read More »
Nos dias 23 e 24 de julho, a empresa de consultoria em e-business realizará em São Paulo, o curso Marketing e Comunicação Digital. O objetivo é identificar e analisar as oportunidades de marketing disponíveis na internet, possibilitando melhores resultados nas tomadas de decisões
WBI expõe conceitos do marketing digital Read More »
O jornalista lança o livro dia 11 de julho, em São Paulo. A obra relata a vida de Vera Giangrande – profissional da área de comunicação e atendimento ao cliente – com cases de marketing de relacionamento, atendimento ao cliente, entre outors
Alexandre Volpi lança Read More »
A empresa aérea investiu US$ 500 mil na atualização da solução ERP. A versão 11.5.7, desenvolvida exclusivamente para a internet, permite agilidade no processo de cobrança e inserção de itens/produtos em vários idiomas
TAM atualiza versão do Oracle Applications Read More »
A empresa é especializada no desenvolvimento de soluções personalizadas para negócios na internet. A ferramenta web potencializa projetos como exposição de produtos e/ou serviços, otimização de processos, formas de relacionamento e canais de vendas
Oficina desenvolve soluções e-business Read More »
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