Companhia orientada ao cliente
Latam faz da diretora de CX a guardiã da proposta de valor, para permitir uma boa experiência em toda jornada
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Cliente SA
PORCLIENTESA
O que andam tuitando sobre Black Friday?
Pesquisa aponta as possíveis intenções de compra e as empresas mais citadas
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TMC concede quatro prêmios à Nice
Empresa é reconhecida em produto de comunicação do ano e em tecnologia para contact center
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Symantec tem novo country manager
Marcos Oliveira assume o cargo com o desafio de apresentar ao mercado o novo momento da empresa
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Ouvidorias como instrumento de gestão
Canal é estratégico por permitir saber o que os consumidores pensam da empresa
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Ele muda, e você?
Cliente parece um ser em constante mutação, desafiando os gestores que tentam mapear sua jornada
Como atender bem em mídias sociais
Seekr disponibiliza para download gratuito um guia com cinco dicas
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Exemplo de parceiro, dentro do negócio
Cristiano Mattos faz avaliação da atividade, fala de estratégia e explica modelo de negócio
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Transformação digital na experiência do cliente
Importância de se adaptar ao novo cenário para um atendimento mais satisfatório
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A força das campanhas de incentivo de vendas
Como algumas ações podem influenciar positivamente nos resultados da empresa
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Presence-Enghouse participa de congresso na Colômbia
Empresa irá apresentar os novos recursos da sua solução no 14º Congresso Andino de Contact Centers e CRM
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O que conta na escolha de hotéis?
Pesquisa indica que preço e avaliações de hóspedes são fatores mais decisivos do que marca
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Dia do Consumidor movimenta e-commerce
Ebit espera 18% de crescimento do faturamento na data, com aumento do tíquete médio
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