O poder do efeito viral
Pesquisa aponta consequências de posts no ambiente virtual
O poder do efeito viral Read More »
Cliente SA
PORCLIENTESA
Como encarar a fera?
Já temos benchmarking! A reação às repercussões negativas se transformaram no diferencial que cada um gerencia a situação. Mas a prioridade é o básico: a proximidade com o cliente é o caminho da volta por cima
Como encarar a fera? Read More »
Sabesp ganha prêmio por qualidade
Troféu reconhece gestão da companhia e destaca melhorias geradas para clientes, funcionários e acionistas
Sabesp ganha prêmio por qualidade Read More »
Sem sair do controle
No relacionamento digital, qualquer falha pode deixar problema muito maior, diz especialista
Sem sair do controle Read More »
Boa reputação conta muito
Histórico de confiança da marca com cliente pode minimizar impactos de comentários negativos
Boa reputação conta muito Read More »
Mais dispostos a consumir
Intenção de consumo das famílias paulistanas sobe 2,7% em setembro
Mais dispostos a consumir Read More »
Quais são as políticas da empresa?
Descumprimento de algo que a marca promete pode afetar relacionamento com cliente
Quais são as políticas da empresa? Read More »
Pontos inevitáveis
Toda empresa recebe críticas negativas, o que diferencia é a forma que cada uma encara
Pontos inevitáveis Read More »
Qualidade é fundamental
Oferecer ao cliente o melhor atendimento é a chave para se manter em destaque no mercado
Qualidade é fundamental Read More »
Leroy Merlin lança novo site
Mudanças na página têm como objetivo facilitar navegação para os clientes
Leroy Merlin lança novo site Read More »
É preciso agir rápido
Em casos de repercussões negativas, empresas devem estar atentas para resolver problemas rapidamente
É preciso agir rápido Read More »
Vendas do varejo crescem em julho
Índice da FecomercioSP registra alta de 7,4% em comparação ao mesmo mês de 2012
Vendas do varejo crescem em julho Read More »
O segredo das empresas duráveis
Transparência deve direcionar planos e decisões para que um negócio tenha futuro
O segredo das empresas duráveis Read More »
Um ´curtir´ vale muito
Fundação Unilever promove doação de refeições escolares em ação no Facebook
Um ´curtir´ vale muito Read More »
