3M: A transformação pela cultura de inovação
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Entrevistas
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Especial Um Ano de Lives | Customer centric: Hoje é possível não ser?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dayneli Prado, head de CX do Digio, e Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay
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Especial Um Ano de Lives | E-commerce: O mercado já fez a lição de casa?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ari Gorenstein, co-CEO da Evino, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, e Fernando Gambôa, sócio-líder de Consumo & Varejo da KPMG no Brasil e América do Sul
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Especial Um Ano de Lives | Transformação digital: Como o cliente faz as empresas se reinventarem?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, Augusto Palomo, Digital Transformation Officer do Grupo Gazin, e Marcelo Vieira Barbosa, head de canais virtuais da Enel
Especial Um Ano de Lives | Home office: Depois do susto é possível falar em consolidação?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Betania Gattai, gerente do Consumer Engagement Centre da Unilever para Latam e Brasil, Alessandra Silva de Oliveira, gerente de relacionamento com cliente da Gol, e Marcos David Santos, diretor de operações da Positivo
Grupo JCA: Como a gamificação acelera o engajamento
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Márcia Martinez, líder do clube giro e gerente de clientes do Grupo JCA, para falar sobre as estratégias de relacionamento com cliente das companhias do grupo de transporte rodoviário
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Zro Bank: Na onda da revolução dos serviços financeiros
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Cazou Vilela, Chief Marketing Officer do Zro Bank, para falar sobre as transformações do mercado financeiro, com as novas tecnologias, multimoedas e o avanço do digital
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Série Vlog ClienteSA: Três sonhos como consumidora
Responsável pelo Blog Mulheres de Negócios da ClienteSA e fundadora do Grupo Mulheres de Negócios, Gladis Costa estreia sua coluna no canal ClienteSA Play falando sobre os três sonhos que ela tem como consumidora
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Elanco: Cultura de startup com 65 anos
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Fernanda Hoe, diretora de marketing da Elanco para América Latina, para contar um pouco sobre as transformações no mercado de saúde e nutrição animal
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Dia do Consumidor: O que mudou e o que ainda falta
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Diogo Elias, diretor de vendas e marketing da Latam Brasil, Romeu Escolástico, gerente sênior de marca e engajamento do consumidor da Suvinil, e Alessandro Cogliatti, diretor de experiência do cliente da SulAmérica
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Liderança: Como elas multiplicam a cultura cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Chieko Aoki, presidente do Blue Tree , Daniella Mello, CEO e fundadora da Cheftime, e Marusia Gomez, CEO da Ikê Assistência Brasil
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