Entrevistas
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ana Paula Kagueyama, head of global customer solutions da Paypal, para falar sobre as adaptações e inovações necessárias na experiência do cliente diante das transformações do mercado
Paypal: Redefinido a nova realidade do CX Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Marcel Kitamura, ouvidor do Banco do Brasil, para detalhar a estratégia de centralidade no cliente
Banco do Brasil: Os desafios da jornada com cliente no centro Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Joice Cristina Silva, head de relacionamento com o cliente da MRV, Fernando Cosenza, vice-presidente de marketing estratégico, inovação e digital da Sodexo Benefícios e Incentivos, e Silvio Veloso, diretor de transformação digital da Kimberly-Clark
Inovação: O cliente como protagonista de novas ideias Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Jaime Soares, diretor de automóvel Porto Seguro e Itaú Seguros, para falar dos investimentos da companhia para melhorar a experiência do cliente
Porto Seguro: CX no centro das decisões Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Monica Sobral, diretora de excelência operacional da LTM, para falar sobre o mercado de lealdade e as estratégias da empresas em gestão de clientes
LTM: Fidelidade com foco na experiência Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dalton Cardoso, head of customer support LATAM da HP, para falar sobre o trabalho desenvolvido pela empresa buscando a satisfação dos clientes
HP: A busca pelo melhor serviço como motivação Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Igor Carvalho, diretor comercial da Herbalife, para falar sobre as oportunidades abertas com as mudanças de hábitos dos consumidores
Herbalife: As oportunidades com os novos hábitos Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Ladislau Batalha, CEO do LAB Expert, e João Pedro Sant’Anna, CEO da SellersFlow
CX global: As transformações da atividade mundo afora Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Fabiana Polido, diretora comercial da Omega Energia, para falar sobre a digitalização da experiência do consumidor na compra de energia
Omega Energia: O diferencial pelo digital Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Viviane Mansi, diretora regional de comunicação e sustentabilidade da Toyota, para falar sobre as transformações do mercado automotivo, diante das mudanças de comportamento do consumidor, e as iniciativas da companhia para o futuro da mobilidade (Kinto, Woven City e holding Woven Planet)
Toyota: O futuro da mobilidade chegando Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Carolina Rivas, diretora de relacionamento da Tembici, para falar sobre os novos hábitos da população em mobilidade e as estratégias de relacionamento da startup
Tembici: O crescimento das bikes na mobilidade Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ana Luiza Ribeiro Nogueira, head de CX do Banco BS2, para falar sobre o desafio de entregar uma boa experiência ao cliente em um setor em constante transformação
Banco BS2: O desafiador ambiente dinâmico Read More »
“Sextou? – Especial de inovação” recebe Raul Moreira, coordenador do Comitê de Inovação do Banco Original, Alexandre Fontes, superintendente de operações da Veloe, e Mauricio Castro, diretor de marketing e transformação da Atento Brasil
Inovação: A geração de valor ao cliente, com Banco Original, Veloe e Atento Read More »
Live recebe Dayneli Prado, head de CX da Digio, para falar sobre as estratégias do banco para oferecer uma boa experiência aos clientes em toda jornada
Digio: O desafio de construir uma experiência positiva Read More »
“Sextou?” recebe Sandra Gebara, diretora jurídica, de gestão de riscos e compliance, DPO e relações governamentais da Via Varejo, Leonardo Neri Candido Azevedo, partner na Mazzucco & Mello Advogados, e Maurício Lambstain, diretor do Ekko Group Incorporações e Participações
LGPD: O impacto na gestão de clientes Read More »
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