Entrevistas
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Marjorie Teixeira, diretora de comunicação da P&G Brasil, para falar sobre as mudanças de comportamento do consumidor e os impactos disso no negócio
P&G: As transformações com o “novo” cliente Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Flávia Molina, CMO da Domino’s, para falar sobre inovações e os investimentos da rede em tecnologia para melhorar a experiência dos clientes
Domino’s: Mindset de foodtech com muito CX Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe John Anthony von Christian, presidente da ABT
Tendências e expectativas: O que vem por aí em 2021? Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Rafael Bonfim, responsável pelos programas de diversidade do Ebanx, co-fundador da Nossa Casa e Conselheiro Sênior do Conselho Paranaense de Cidadania Empresarial, e Adeildo Nascimento, consultor fundador da DHEO consultoria e diretor da ABRH-PR Digital
Cultura: A diversidade ainda é só discurso? Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Leonardo Paz, CEO do Imovelweb, fala sobre as mudanças de comportamento do cliente no segmento e as estratégias da empresa para acompanhar esse movimento, oferecendo uma boa experiência
Imovelweb: O impacto do digital na jornada do usuário Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Renato Floh, diretor de produtos digitais e omnichannel da Aliansce Sonae, Cristiano Barbieri, diretor de tecnologia, inovação, relacionamento com o cliente e mercado da Comgás, e Anderson Criativo, CEO do Onovolab, para uma reflexão sobre inovação
Inovação: Aceleração do mindset puxada pelo cliente Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Augusto Palomo, head de e-commerce da Gazin, fala sobre a aceleração do digital no varejo
Gazin: Alavancando uma cultura digital Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, André Sena, Chief Commercial Officer da Accor América do Sul, fala sobre as mudanças no mercado e a própria transformação do serviço para uma nova experiência
Accor: Transformação focada na experiência Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou Híbrido” recebe líderes da atividade para reflexão sobre transformações no comportamento do cliente
Comportamento do cliente: Adeus 2020 e o que esperar para 2021 Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Michel Alcoforado, sócio fundador da Consumoteca, fala sobre as mudanças de hábito de consumo do brasileiro
Consumo: O espelho de um novo mercado Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Benício Marques, head de customer success e marketing da FortBrasil, fala sobre o grande crescimento da empresa apoiado no trabalho de engajamento dos clientes em toda jornada
FortBrasil: O surpreendente crescimento exponencial Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Daniel Pagano, diretor de produtos, marketing e operações da Livelo, fala sobre a cultura cliente da empresa
Livelo: Voz e poder de influência do cliente Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Daniela Guillen, diretora de produtos e user experience do Sem Parar, fala sobre a transformação do negócio a partir da inovação em meios de pagamentos
Sem Parar: Foco de inovação com UX Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Roberta Isfer, diretora de inovação da Visa América Latina e Caribe, Melissa Kfouri, líder da Estação Algar Telecom, e Guilherme Sawaya, diretor de transformação digital da Cyrela
Inovação: A relação com a experiência do cliente Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Marcel Bianchi, head de parcerias da ClickBus, detalha as estratégias da empresa para acompanhar as transformações do mercado
ClickBus: Mudança cultural com o avanço do digital Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Rafael Caetano, diretor de marketing e canais da Icatu Seguros, fala sobre os investimentos da companhia para inovar no digital
Icatu: Transformação digital focada no cliente Read More »
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