“A jornada do cliente é a mesma – da compra até a cobrança. Por isso, não faz sentido a experiência de atendimento ser fragmentada.”
Phelipe Alvarez, da Intervalor
Frases
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“O grande desafio é conscientizar o consumidor sobre o uso adequado do crédito, inclusive do próprio consignado, nem sempre é utilizado para liquidar empréstimos.”
Jane César Coelho, do banco Mercantil do Brasil
