Artigos

Se fizermos as contas passamos quase 50% das nossas vidas trabalhando. Precisamos transformar este tempo em algo proveitoso e que nos traga prazer e satisfação
Autor: Marcos Fabio Mazza

Observa-se um crescimento vertiginoso no acesso à internet vindo de todas as idades e classes sociais
Autor: Sandra Turchi

O cliente tem direito em seu atendimento, a uma resposta consistente, adequada e esclarecedora. O cliente tem direito a dar sua opinião e ser ouvido. O cliente tem o direito de permanecer na linha até alguém dar esta resposta.
Autor: Enio Klein

O processo de transmissão da informação entre as pessoas é totalmente espontâneo e difícil de prever, mas pode render resultados surpreendentes
Autor: Lívio Giosa

Todo mundo negocia algo todos os dias. Essa é uma verdade absoluta em nossas vidas. Mas afinal, qual a melhor maneira de as pessoas lidarem com suas diferenças?
Autor: Marco Barcellos

Ultimamente, tenho me deparado com discussões muito interessantes sobre a forma ótima de gerir processos de negócios nas organizações
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo

Um projeto social com foco em educação superior e aplicado ao ambiente empresarial
Autor: Júlio Xavier

BPO alavanca vantagens competitivas essenciais no ambiente de negócios, como reter e fidelizar clientes, proporcionar inovação e gerar rapidez na tomada de decisão
Autor: Ivan Sá

O marketing digital e suas diferentes possibilidades
Autora: Sandra Turchi

As empresas dizem estar evoluindo no sentido de melhorar a atenção ao cliente. Mas o que leva uma empresa que atendia bem e cumpria os prazos a deixar de fazê-los e tomar o sentido inverso?
Auto: Enio Klein

A partir de informações extraídas do ERP é possível montar um banco de dados de clientes e descobrir os parceiros mais fiéis
Autor: Artigo Mazza

Setor financeiro está abandonando a prática da bancarização e apostando em modelo sustentável
Autor: Hélio José Ferreira

Marketing tem de ser encarado como sistema e nunca como evento isolado, no qual o dono da empresa fica buscando uma grande ideia inovadora a cada semana
Autor: Marco Barcellos

Tecnologias ajudam a captar feedback dos clientes e a reverter dados em informações estratégicas

Implantação de um projeto de BI de sucesso passa por cinco pilares básicos
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo

Alguns cuidados são essenciais para manter a amizade e ganhar dinheiro
Autor: Lívio Giosa