Métricas, qualidade e governança de dados
Como mensurar os dados, organizá-los e revertê-los em resultados positivos para o negócio
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
Métricas, qualidade e governança de dados Read More »
Artigos
Artigos
Perfil dos executivos orientados ao cliente
Os verdadeiros líderes pensam em iniciativas voltadas para o benefício dos clientes
Autores: Don Peppers e Martha Rogers
Perfil dos executivos orientados ao cliente Read More »
E-commerce e a baixa renda
Comércio eletrônico brasileiro cresce, mas ainda precisa se adequar para conquistar os novos clientes das classes C, D e E
Autor: Sandra Turchi
E-commerce e a baixa renda Read More »
Desvendando os segredos da Internet para os negócios
Livro oferece dicas sobre Marketing Digital e revela os mistérios da Web 2.0
Autor:Marco Barcellos
Desvendando os segredos da Internet para os negócios Read More »
O tiro que sai pela culatra…
Quando o que é criado para proteger, de tão perfeito, transforma-se no feitiço contra o feiticeiro
Autor:Enio Klein
O tiro que sai pela culatra… Read More »
Fidelidade do Cliente: Atitude ou Comportamento?
Quando se discute fidelidade do cliente, normalmente se adota uma abordagem atitudinal ou uma abordagem comportamental. Mesmo que cada um destes pontos de vista seja válido, eles têm implicações distintas e levam a visões de negócio bastante diferentes
Autor: Don Peppers
Fidelidade do Cliente: Atitude ou Comportamento? Read More »
O que você e sua empresa esperam com a adoção do VMI?
Melhor aproveitamento do estoque, redução de perdas, aumento da lucratividade. O que é possível conquistar e qual o melhor momento para adotar o sistema em uma empresa?
Autor:Marcos Fábio Mazza
O que você e sua empresa esperam com a adoção do VMI? Read More »
O fascínio das redes sociais
Um campo minado que pode aproximar ou afastar os clientes
Autora: Sandra Turchi
O fascínio das redes sociais Read More »
Remuneração 100% variável. Agora é pra valer!
Em meio a um cenário bastante otimista, as empresas de Telesserviços têm agora a chance de ousar e inovar para fazer a diferença no mercado
Autor:Júlio Xavier
Remuneração 100% variável. Agora é pra valer! Read More »
Consolidações, estatísticas e profissionais de inteligência de negócios
O desafio atual de lidar com grandes negócios e milhares de clientes
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
Consolidações, estatísticas e profissionais de inteligência de negócios Read More »
O acaso acontece. Você está preparado?
O conceito de Power-Law afeta tudo, desde a economia até a rentabilidade do cliente
Autor: Don Peppers
O acaso acontece. Você está preparado? Read More »
A César…
É fundamental elogiar o que é bom e criticar o que não é. Quando os nossos gestores aprenderão a ouvir críticas como estímulo a enxergar o que as vezes é difícil
Autor: Enio Klein
Do broadcast ao socialcast
Uma visão colaborativa sobre o fenômeno das redes sociais
Autor: Marco Barcellos
Do broadcast ao socialcast Read More »
Inovação, criatividade e participação
Muitas aplicações das teorias organizacionais demonstram que enxergar o fator humano na corporação é essencial para caracterizar novas performances
Autor: Lívio Giosa
Inovação, criatividade e participação Read More »
Tempo de oportunidades inigualáveis
Passada a crise econômica, um novo cenário de oportunidades para o Brasil é descortinado
Autor: Acácio Queiroz
Tempo de oportunidades inigualáveis Read More »
De onde vem a inteligência de negócios?
Se os projetos de Inteligência de Negócios não tiverem clareza em sua origem, não passarão de instrumentos de navegação em uma nau sem rumo
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
De onde vem a inteligência de negócios? Read More »
