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Erra quem acredita que ser famoso é sinônimo de bem-sucedido, perdendo o controle dos próprios atos e vivendo em função dos outros

Diante de um cliente completamente novo, a chave para se diferenciar e conquistá-lo é quebrar paradigmas, encarando as mudanças como oportunidades

Sistemas integrados podem se tornar diferenciais competitivos, especialmente em empresas que batalham no campo da excelência operacional

Gerações Y e Z impõem novos desafios aos líderes empresariais, que precisam inovar na forma de gerir, trabalhando a valorização e o desenvolvimento profissional

A “Síndrome do Lobo Mau e os Porquinhos” passa a ser a maior barreira na implementação de qualquer estratégia de relacionamento

O difícil desafio de conseguir enxergar oportunidades em meio ao caos de um mundo completamente conectado

A necessidade de treinar todos os colaboradores que estão em contato com o cliente, já que qualquer relacionamento é uma oportunidade de fidelização

As estratégias certas para oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente partir da integração dos múltiplos canais

A utilização de informações de localização junto a características comportamentais de pessoas ou empresas abre novas possibilidades quanto à gestão de riscos e marketing

Estratégia de negócio deve sempre visar e surpreender o cliente, por meio de um serviço altamente qualificado e profissional

Muitos confundem estratégia com plano de ação, e por isso não conseguem uniformidade dos profissionais responsáveis

Projetando cenários na gestão dos negócios por meio do uso de simulações e análises de sensibilidade no planejamento

A melhor arma contra a mesmice no ambiente de trabalho é a inovação, que não precisa ser, necessariamente, uma coisa jamais vista

Assim como clientes e empresas querem um bom Atendimento, a culpa pela falta da qualidade também se deve muito aos dois lados, que olham mais para os custos

Como é tênue a linha entre opinião e difamação, o feitiço muitas vezes pode se virar contra o feiticeiro, ou seja, o próprio cliente

Mais do que grandes investimentos em tecnologia, construção de uma estratégia para conquistar e fidelizar clientes passa pela inteligência de gestão