A estratégia da aproximação
Nice investe na parceria com o cliente e em expansão na América Latina
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Back Office
Back Office
Monitoramento para ajuste fino
Empresa lança serviço que oferece suporte integral para o sistema operacional
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Roadmap unificado
Avaya lança portfólio integrado aos produtos da Nortel Enterprise Solutions, empresa recém adquirida pela multinacional
O valor das informações
Nice lança solução que transforma base de dados em informações analíticas
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SAC via Skype
Clientes poderão usar o Skype para ligar para os SACs das empresas que utilizam Altitude uCI
O relacionamento em nova dimensão
Como se comportam os fornecedores na nova era de colaboração e redes sociais para apoiar as ações organizacionais
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Bola de cristal
SAS lança solução que informa as pretensões do cliente a partir de informações obtidas nos sites de relacionamento
Melhor prevenir do que remediar
Executivo da Empirix indica as práticas em recuperação de desastres e o papel dos testes automatizados para callcenters
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De fornecedora a integradora
Ddcom busca se diferenciar agregando serviços às suas soluções e espera manter crescimento de 20%
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Dígitro integra TI e telecom
Diretoria fica sob o comando de Anilton Valverde
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Sterling Commerce integra marketing e vendas
Empresa visa atender às necessidades dos clientes de forma mais ágil
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Convergência nas vendas
Áreas comerciais e de serviços passam por reestruturação na Sonda Procwork
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