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Com 15 anos de atividade, a empresa como o mercado passa pelo turbilhão do Decreto do SAC, que começa a mudar de novo o perfil da atividade de gestão de clientes

A aposta da Fnac é encantar os visitantes, que com o tempo se transformam em clientes fiéis

A estratégia, que vem sendo renovada para atender as mudanças da atividade, é ser pró-ativa

Subsidiária brasileira da Pirelli Pneus ganha rapidez e pró-atividade no help desk com a unificação da base de dados. Sucesso do projeto faz outras unidades da companhia na América Latina investirem na adoção do sistema

Cachaça. Um produto típico, reconhecido, com espírito nacional. Nas mãos de um empreendedor, ganha o mundo

Net implanta solução de gerenciamento de base de dados para melhorar a gestão de clientes, aumentar fidelização e a qualificação de ofertas

Xerox revê postura de gestão de atendimento a clientes e colhe resultados

A mudança estratégica que garantiu melhora da qualidade do relacionamento com clientes e competitividade à Acom, operadora de TV por assinatura

Ao longo dos últimos 15 anos, a Serasa desenvolveu uma cultura de relacionamento com clientes, baseada em uma Central Virtual, que criou normas para todas as áreas e orienta oportunidades de negócios

Tendência nos EUA transforma-se em pioneirismo pelo setor de serviços ao cliente no Brasil, com iniciativas que precisam ser estruturadas em modelo sustentável

A estratégia de crescimento da Aon Affinity passa por classes não exploradas, como a C e D, e estruturada em parcerias estratégicas

Estratégia foca terceirização de infra-estrutura do canal de relacionamento obtendo ganho de escala com função tática de acompanhar crescimento da base de clientes

Em 10 anos, a Visanet construiu uma marca espalhada por 1 milhão de estabelecimentos em 4,5 mil cidades

A operadora adotou ferramenta de inteligência para otimizar campanhas de marketing, reduzir taxas de abandono e, fundamentalmente, ampliar carteira

O que nasceu como necessidade acabou se transformando em plataforma de crescimento do grupo Aduaneiras e o marco do pioneirismo

Unimed Seguros aposta na melhoria da infra-estrutura para potencializar o relacionamento ao cliente como estratégia na rota do crescimento